Руководитель технической поддержки

Kleek - команда, который создает облачный финтех сервис для оплаты по QR-коду. Наша миссия — сделать процесс оплаты максимально удобным для покупателей и наиболее эффективным для бизнеса в различных индустриях от ресторанов до розничной торговли и услуг.

Сейчас мы находимся в поиске руководителя технической поддержки, который поможет выстроить безупречный сервис для наших партнеров и пользователей.

Если для тебя нет сложных задач, ты с легкостью разбираешься в технических нюансах iiko и R-keeper, а также и умеешь мотивировать команду, то тебе к нам.

Присоединяйcя к нам, чтобы вместе менять мир финансовых технологий!

Чем тебе предстоит заниматься:

• Руководить командой техподдержки, настраивать процессы и следить за качеством поддержки на всех уровнях;

• Анализировать и решать сложные технические вопросы, связанные с работой нашего сервиса;

• Взаимодействовать с партнерами и клиентами, помогая им разобраться в интеграциях и платежах;

• Улучшать и дополнять базу знаний;

• Работать с командой, чтобы партнеры и пользователи получали быстрые и точные ответы.

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт в технической поддержке (желательно в финтехе, платежных системах или SaaS);

• Опыт работы в области ИТ в сфере общественного питания;

• Понимание операционных процессов ресторанов и кассовых систем (R-Keeper, Iiko), знание продуктов iiko|R-Keeper;

• Опыт администрирования кассовых систем;

• Умение объяснять сложное простыми словами и терпение в общении с партнерами;

• Лидерские качества – готовность вести команду и брать на себя ответственность за результат;

• Техническую подкованность (API, логи, мобильные приложения – не пугают).
  
  Что тебя ждет в Kleek:

• Конкурентноспособная зарплата;

• Пятидневная рабочая неделя с гибким началом и окончанием дня;

• Удаленная работа с возможностью самостоятельно организовать рабочее место;

• Официальное оформление по трудовому договору, полностью белую заработную плату;

• Отпуск и больничный - все как положено;

• Драйвовая команда профессионалов с фокусом на развитие;

• Возможность влиять на продукт и видеть результаты своей работы.