Сервис-менеджер ЛГЦА (бульдозера, погрузчики, экскаваторы)

Ташкент, Сергелийский район, Ташкентская кольцевая автомобильная дорога, 7Б

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Внедрение стандартов сервиса бренда в действующей дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и реализация планов по приведению в соответствие;
Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов бренда области сервиса;
Формирование с руководством дилерских предприятий планов по сервисному обслуживанию;
Анализ показателей работы сервисных подразделений дилерских центров;
Выявление потребности клиентов в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг;
Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров во вверенных регионах;
Участие в планировании и последующей реализации маркетинговых программ, направленных на увеличение трафика клиентов в сервис;
Организация технической и гарантийной поддержки в подотчётной группе дилеров и клиентов;
Организация и контроль поставок запасных частей и аксессуаров, обеспечение оптимального запаса запчастей;
Координация (совместно с дилером) решение вопросов, связанных с обслуживанием клиентов, в том числе решение конфликтных ситуаций;
Анализ обратной связи от клиентов о качестве сервиса, выработка мер по улучшению показателей клиентской удовлетворённости;
Контроль уровня знаний и навыков сотрудников сервисных подразделений дилерских центров, участие в обучении;
Участие в других проектах по задачам руководителя.
Управление послепродажной (сервис, запасные части, склад запасных частей) командой для определения цели и цели сервисных позиций.
Организация охраны труда;
Контроль сдачи исполнительной документации и объёмов выполненных работ заказчику;
Обеспечение и контроль качества выполняемых работ сотрудниками, а также безопасных условий труда;

Требования:

Высшее техническое образование;
Знание стандартов сервисного обслуживания спецтехники;
Уверенный пользователь ПК;
Владение навыками деловой переписки, грамотность, внимательность;
способность анализировать поставленных задач и находить способы их решения;
Знание языков: узбекский, русский, английский.

Условия:

Интересная работа в мировой компании LiuGong Machinery;
Официальное оформление в соответствии с трудовым законодательством Республики Узбекистан;
Оплачиваемый трудовой отпуск 21 календарных дней;
Своевременная оплата труда два раза в месяц;
График работы 5/2 с 8:30 по 17:30;
Место работы: г.Ташкент. (Сергелийский р., Кумарик МФЙ, ТКАД 7б)