Сервис Менеджер (Менеджер по послепродажному обслуживанию)

🔹 Обязанности:

Приём и обработка заявок клиентов.

Запуск заказов и контроль сроков: доставка в течение 3 дней, монтаж по графику.

Решение рекламационных ситуаций (закрытие до 3 дней), контроль качества монтажа.

Ведение взаиморасчётов с клиентами и поставщиками в 1С, контроль дебиторской задолженности.

Ведение отчётности (ежедневные, еженедельные и ежемесячные отчёты по кассе, заявкам, рекламациям, выставочным образцам).

Обеспечение филиалов всем необходимым для продаж (по чек-листам).

Сбор отзывов после доставки и монтажа, работа над повышением удовлетворённости клиентов.

Анализ ошибок сотрудников и рекламаций, разработка инструкций и проведение обучения.

Увеличение числа повторных покупок и формирование лояльности клиентов (сарафанное радио).

🔹 Требования:

Опыт работы в сервисе или продажах (желательно в сфере товаров для дома).

Обязательное знание 1С.

Желателен опыт работы в CRM-системах.

Навыки общения с клиентами и решения конфликтных ситуаций.

Внимательность, ответственность и умение работать с цифрами и отчётами.

🔹 Условия:

Стабильная заработная плата от 5 000 000 до 9 000 000 сум (по результатам собеседования).

Работа в компании с 9-летним опытом на рынке межкомнатных дверей.

Дружный коллектив и поддержка руководства.

Возможности профессионального роста и обучения.

Современный офис и стабильная занятость.