UX-исследователь

Коллеги, привет!
Сейчас мы в поисках UX-исследователей!
На текущий момент не готовы рассматривать UX|UI дизайнеров.

Какие задачи вам предстоит решать:

• Изучать предметную область исследуемых сервисов (например, особенности платежных банковских продуктов) через открытые источники данных, глубинные интервью и личный опыт
• Изучать пользователей, их привычки, ожидания и боли через глубинные интервью, дневниковые исследования и анализ публичных отзывов
• Оценивать удобство цифровых сервисов и выявлять UX-проблемы в сервисах, проводя UX-тесты и кабинетное UX-аудирование
• Строить CJM
• Сравнивать конкурирующие сервисы, используя собственные системы оценок Markswebb
• Находить и описывать лучшие практики решения отдельных пользовательских задач в цифровых сервисах
• Формировать рекомендации по улучшению пользовательского опыта

Вам предстоит работать в команде от 3 до 6 человек под руководством UX-тимлида и менеджера проектов. Отдельный проект по аудиту или исследованию занимает в зависимости от масштаба от 3 недель до 4 месяцев. Консалтинговые проекты идут от 3 месяцев до года.

Возможности:

• Принять участие в создании и развитии цифровых сервисов, которыми пользуются миллионы человек
• Получить доступ к наработанной базе знаний агентства, позволяющей быстро обучаться и выполнять работу эффективнее
• Получить экспертный уровень понимания UX-проблем, способов их выявления и исправления
• Поработать в команде квалифицированных исследователей, тимлидов и директоров, перенять их опыт
• Обеспечить быстрый рост квалификации
• Обеспечить быстрый рост своего дохода: рост зарплаты в 2-3 раза за 2 года работы

Взамен за твое время и опыт, мы предоставляем:

Комфортные условия:

• Возможность гибридного формата работы (мы за work life balance)
• Просторный экологичный офис в стиле лофта на м. Савёловская. Семь минут пешком до «Флакона» и «Хлебзавода», много мест для обеда и отдыха. Удобная транспортная развязка на Дмитровской
• Кофемашина, свежие фрукты, приставка и комфортная лаунж-зона
• Friendly атмосфера: отсутствие дресс-кода, все общаемся экологично и на “ты”

Заботимся о сотрудниках:

• Официальное трудоустройство
• ДМС с широкой сетью клиник по всей Москве, включая стоматологию (после 9 месяцев работы)
• Полноценный индакшн и онбординг
• Профессиональный и карьерный рост
• Обучение: внутреннее (hard-skills) и с помощью бизнес-тренеров (soft-skills)
• Зарплата без задержек 2 раза в месяц (обсуждаем с каждым кандидатом)
• English speaking club

Мы ожидаем:

• Опыт работы в сфере UX-исследований или маркетинговых/социологических/ психологических исследований

Markswebb - это

- на протяжении уже 14 лет помогаем делать цифровые сервисы полезнее для решения задач клиентов и бизнеса (мобильные приложения, сайты, маркетплейсы, интернет-магазины и т.д. Делаем так, чтобы цифровые сервисы, которыми мы все пользуемся, становились более удобными и понятными)
- ключевая экспертиза - пользовательский и клиентский опыт (ux/cx)
- более 100 проектов за 2024 год
- среди наших клиентов Альфа-банк, ВТБ, Райффайзенбанк, МКБ, Газпромбанк, Мегафон, X5 Retail Group,Philip Morris и др.
- наши ключевые проекты – UX-аудиты цифровых сервисов, аудиты клиентского опыта в смешанном (цифровом и физическом) взаимодействии, сравнительные исследования и бенчмарки конкурирующих цифровых сервисов, поиск лучших практик в цифровом клиентском опыте (включая зарубежный), консультирование цифровых команд ведущих российских и зарубежных компаний сегментов финтеха, бигтеха и e-com