Менеджер по работе с клиентами (Account manager) habr.com

Компания «Хабр» — крупнейший издатель популярных интернет-сервисов для IT-специалистов, таких как Хабр, QNA, Карьера с аудиторией более 12 миллионов уникальный пользователей в месяц.

Сейчас наша профессиональная команда ищет специалиста по работе с клиентами нашего уникального сообщества.

Основные задачи:

• работа с текущими клиентами площадки habr.com (услуги продаж корпоративных блогов, нативной и медийной рекламы, различных спецпроектов)

• поддержание долгосрочных отношений со своей клиентской базой, сбор обратной связи

• обеспечение высокого уровня удовлетворённости и удержания клиентов

• участие в рабочих активностях отдела, выполнение поставленных KPI

• формирование отчётов, ведение crm (amocrm) и таск-трекера (Trello)

• коммуникация со смежными подразделениями

Важные компетенции и навыки:

• коммуникабельность, дипломатичность и тактичность в общении

• конструктивная настойчивость

• навыки подготовки презентаций и умение ясно и убедительно доносить информацию клиентам и коллегам

• способность собирать, систематизировать и анализировать информацию от коллег по различным проектам

• умение быстро ориентироваться в ситуации, планировать и делить работу на этапы,

• высшее образование в смежной области будет плюсом (например, маркетинг)

• опыт работы на интернет-площадках, в медиа, digital-сервисах или в агентствах от 2 лет

• будет плюсом опыт работы с: AdFox, AmoCRM, Trello

Условия:

• гибридная занятость с посещением офиса один раз в неделю и посещением профильных мероприятий (офис в пяти минутах от м. Красносельская и в 10 минутах от Трёх вокзалов или м. Бауманская)

• гибкое начало рабочего дня (с 9-00 до 10-00)

• оформление по ТК, полностью белая зарплата (фикс + kpi), премирование

• профессиональное развитие и рост внутри компании, регулярные ревью

• ДМС, страхование выезда за рубеж, корпоративные скидки на онлайн-сессии с психологом (компенсация 2500 руб за каждый сеанс), а также на различные товары и услуги, выдача техники (Macbook), оплата обучения и посещения профильных мероприятий, классный мерч как приятный бонус)