Специалист отдела технической поддержки

городской посёлок Красный Бор, Промышленная улица, 3

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержка и консультирование пользователей компании по вопросам работы систем спутникового мониторинга (Wialon) и видеомониторинга;
оперативное устранение клиентских проблем и оповещение пользователей о результате (телефон, почта);
формирование заявок на техническое обслуживание;
подготовка, настройка и поддержание работоспособности GPS/Глонасс оборудования, видеорегистраторов и камер;
тестирование, диагностика, ремонт демонтированного оборудования;
принятие оборудования на диагностику от клиентов и техников-установщиков;
передача оборудования в ремонт к поставщику (отправка на завод производителя);
написание рекламационных ответов по результатам диагностики оборудования;
ведение технической переписки с поставщиками и заказчиками;
разрешение конфликтных ситуаций с пользователями;
периодическое прохождение обучения для подтверждения знаний в области телематики и видеосистем;
консультирование по услугам компании и функциональным возможностям продаваемой продукции.

Требования:

Опыт работы 1-3 года на схожей должности;
умение работать с технической документацией;
обучаемость, внимательность, коммуникабельность;
грамотная устная и письменная речь;
уверенное пользование ПК (MS Office, Internet), оргтехникой;
самостоятельность в работе и личная ответственность приветствуется;
гибкость в общении, умение подстраиваться под клиента;
понимание принципов работы систем GPS, ГЛОНАСС и GSM-сетей;
опыт работы с 1С будет преимуществом.
знание систем видеомониторинга T8CMS, CMSV6 будет плюсом.

Условия:

Испытательный срок 1 месяц;
оформление по ТК РФ с первого дня работы (соц. пакет: отпуск, больничные - оплачиваемые);
соблюдение государственного производственного календаря;
график работы с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 (суббота/воскресенье - выходные);
стабильный уровень дохода с возможностью роста (заработная плата 2 раза в месяц, без задержек);
оклад 40 000 + % за получение сертификатов по обучению в сфере GPS/Глонасс (оклад + бонусы = 100 000 рублей в месяц на руки);
место работы: Московское шоссе, пгт Красный Бор, ул. Промышленная, д. 3;
корпоративная развозка от м. Купчино, м. Звездная, м. Московская, г. Колпино, г. Тосно;
корпоративная парковка для автомобилей сотрудников;
бесплатный тренажерный зал;
на территории предприятия работает столовая;
дружный коллектив;