Аккаунт-менеджер

О компании
Flaconia Pro — поставщик упаковки для косметики, парфюмерии и медицинской продукции.
Мы работаем в сегменте B2B, среди наших клиентов — как частные бренды, так и крупные производственные компании.
В ассортименте: флаконы, дозаторы, спреи, пипетки, крышки и многое другое.

Кого мы ищем
Ищем внимательного и клиентоориентированного аккаунт-менеджера, который будет сопровождать наших клиентов после первой сделки, обеспечивать высокий уровень сервиса и развивать отношения. Эта роль про доверие, заботу, точность и профессионализм.

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от новых клиентов (мессенджеры, CRM, звонки);

• Сопровождение текущих клиентов: помощь в заказах, консультации, решение вопросов;

• Развитие клиентов: повторные продажи, допродажи, увеличение объёма;

• Поддержание высокого уровня сервиса в каждой коммуникации;

• Работа в CRM: фиксация всех взаимодействий и задач.

• Отличные коммуникативные навыки: грамотная письменная и устная речь;

• Умение выстраивать доверительные отношения и «держать клиента»;

• Внимательность к деталям, системный подход, аккуратность в документообороте;

• Опыт в B2B-продажах или обслуживании клиентов будет плюсом, но не обязателен.

• Удалённая работа, важны стабильный интернет и надёжный компьютер;

• График: пн–пт, с 9:00 до 18:00 (по Москве);

• Испытательный срок — 1 месяц (оплата 60 000 ₽);

• Далее: от 70 000 до 120 000 ₽ (фикс + KPI, обсуждается индивидуально);

• Постоянное взаимодействие с руководителем отдела продаж, поддержка и развитие;

• Доступ к обучающим материалам, возможность прокачивать навыки и расти вместе с командой.

Если вам близок профессиональный подход к клиентскому сервису и хочется работать в стабильной и развивающейся компании — будем рады вашему отклику!