Аккаунт-менеджер (КАМ) в платежную систему

Ищем аккаунт-менеджера, который будет следить за корректной работой аккаунтов у платёжных провайдеров, контролировать точность транзакций и оперативно взаимодействовать с клиентами, техническими и финансовыми командами.

Задачи:

• Ежедневный мониторинг работы аккаунтов у провайдеров.
• Обнаружение и эскалация сбоев, блокировок и технических инцидентов.
• Коммуникация с клиентами и провайдерами для оперативного решения проблем.
• Выгрузка и учёт данных из личных кабинетов провайдеров, поддержание актуальности информации.
• Проведение сверок взаиморасчётов с клиентами, выявление и устранение расхождений.
• Подготовка и отслеживание запросов на сеттлмент, контроль сроков зачислений.
• Взаимодействие с техническим, финансовым и юридическим отделами по возникающим вопросам.
• Соблюдение стандартов конфиденциальности данных.

Требования:

• Опыт работы в аккаунт-менеджменте, клиентском сервисе, финтехе или смежных сферах.
• Понимание принципов финансовых транзакций и работы аккаунтов.
• Умение быстро реагировать на проблемы и находить решения.
• Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные).
• Внимательность к деталям, ответственность, организованность.
• Владение английским языком — обязательно.
• Опыт взаимодействия с техническими и юридическими командами — как плюс.

Что предлагаем:

• Конкурентная зарплата + бонусы по результатам работы.
• Работа в сильной и дружной команде.
• Возможности для карьерного роста и развития.
• Удалённый или гибридный формат — на выбор.

Участие в реальных проектах, которые имеют значение.