Senior/Middle CX-Researcher (количественные исследования)

Мы - команда исследователей Управления клиентским опытом B2C, которая занимается постоянным поиском возможностей для улучшения клиентского опыта в продуктах Сбера и сервисах экосистемы.

Сейчас мы ищем профессионала в области проведения количественных исследований.

Обязанности

• самостоятельно и в соответствии с бизнес-потребностями проводить количественные ad hoc исследования полного цикла без взаимодействия с подрядчиками – все своими силами и инструментами
• участвовать в брифе заказчика, презентовать результаты исследования с хорошим визуалом и сторителлингом
• проводить аудит, делать экспертные оценки анкет для разовых стратегических и продуктовых исследований
• проводить обучение смежных команд по самостоятельному проведению базовых исследований, формировать базу знаний
• проводить кабинетные исследования по стратегическим инициативам: быстрый поиск и анализ открытых источников (в том числе зарубежных), оперативная систематизация и визуализация данных.

Требования

• высшее образование (специализация - социология, психология или маркетинг)
• опыт работы в профессии исследователя (продуктовые количественные исследования) - от 5-ти лет
• высокий уровень подготовки инструментария количественных исследований, понимание принципов формирования выборки, взвешивания
• высокий уровеньзнаний статистических методов анализа данных, условий и ограничений для их проведения (кластерный, регрессионный, анализ соответствий, деревья решений и т.д.), умение грамотно интерпретировать получаемые результаты
• высокий уровеньподготовки аналитических отчетов в PPT по результатам исследований
• знание методологии и опыт проведения всего комплекса исследований - качественные, кабинетные (будет преимуществом)
• умение использовать нейросети в повседневной работе.
• приветствуется: опыт работы с финтех продуктами.

Условия

• комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
• формат работы - гибрид
• возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
• корпоративная пенсионная программа
• корпоративные мероприятия.