Руководитель направления UX-исследований

МТС Финтех – одно из ключевых направлений экосистемы МТС. Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому.

Ищем лида UX-исследований в команду МТС Финтех, который возглавит направление пользовательских исследований в Премиуме и МСБ, будет формировать и реализовывать стратегию улучшения клиентского опыта и влиять на развитие продуктовых решений компании.

Что для нас важно:

• знание современных UX-методологий и инструментов исследований
• умение выстраивать и адаптировать исследования под конкретные бизнес-задачи
• опыт управления командой: умение вдохновлять, мотивировать и развивать сотрудников
• навыками стратегического планирования, оценки эффективности и управления рисками проектов
• высокий уровень коммуникационных навыков, способность эффективно взаимодействовать с менеджментом и другими подразделениями компании

Ты будешь:

• разрабатывать и реализовывать стратегию UX-исследований совместно с продуктовыми командами
• запускать и управлять крупными исследовательскими проектами и стратегическими инициативами
• формировать и развивать команду UX-исследователей: нанимать, наставлять, мотивировать
• контролировать качество исследований и обеспечивать интеграцию полученных инсайтов в продукты
• развивать внутреннюю базу знаний по UX-исследованиям, формировать стандарты и лучшие практики
• выстраивать взаимодействие с менеджментом и ключевыми стейкхолдерами, помогая им использовать исследования для принятия решений
• помогать продуктовым командам внедрять клиентоцентричный подход и улучшать пользовательский опыт