Специалист технической поддержки (Service Desk)

Международная фармацевтическая компания находится в поиске Специалиста технической поддержки.

Обязанности:

• Предоставление технической и информационной поддержки сотрудникам компании.

• Прием и фиксация заявок от пользователей в системе управления запросами.

• Комплексная подготовка новых рабочих мест: установка и настройка оборудования.

• Установка, настройка и оперативное устранение неисправностей программного обеспечения, утвержденного политикой компании.

• Техническая поддержка мероприятий.

• Взаимодействие со 2 линией поддержки.

• Подготовка и выступления с презентацией.

• 1-ая линия поддержки бизнес приложений (диагностика, регистрация запросов).

• Высшее техническое образование (обязательно).

• Релевантный опыт работы не менее 2 лет.

• Грамотный устный и письменный русский язык.

• Знание облачных сервисов Microsoft.

• Знание и умение работать с OS Windows 11 (установка, настройка и администрирование), iOS.

• Уверенный пользователь Office 365.

• Опыт работы в системах по учету и управлению инцидентами.

• Умение работать в команде и самостоятельно, проактивность, вежливость, внимательность.

• Английский язык – Уровень A2, Pre-Intermediate.

• Оформление в аккредитованную ИТ-компанию.
• Гибридный график работы (3 дня из офиса, 2 дня удаленно).
• Офис в пешей доступности от м. Белорусская.
• Расширенный ДМС (после ИС).
• Поддержка в обучении и развитии сотрудников.