Специалист технической поддержки (младший системный администратор)

Обязанности:

• Прием, регистрация и обработка обращений в системе Service Desk (1C Itilium).
• 1 линия технической поддержки: устранение инцидентов на рабочих местах пользователей (100 рабочих мест в ГО, из них порядка 20% - дистанционно или в командировках), периферийного оборудования, консультация пользователей по ИТ-сервисам.
• Подготовка и установка АРМ и периферийного оборудования.
• Работа с учетными записями в AD, создание почтовых ящиков Exchange.
• Управление доступом к сетевым ресурсам (создание папок, назначение групп AD).
• Установка, настройка, обновление, удаление программного обеспечения на рабочих местах пользователей (SCCM).
• Сопровождение офисного оборудования: телефония (Cisco), МФУ (контроль расходных материалов, заказ и замена, превентивный вызов инженера обслуживающей организации).
• Консультация пользователей по работе в офисных приложениях: Word, Excel, PowerPoint, Acrobat и.т.д.
• Тестирование новых функций систем.
• Ведение и наполнение базы знаний технической документацией (статьи в базы знаний, инструкции для инженеров, инструкции для пользователей).
• Администрирование корпоративного портала и сервисов внутри портала (Битрикс).
• Сопровождение Банк-клиентов (установка/обновление плагинов, обновление сертификатов).
• Ведение базы технических и программных ресурсов (оборудование - учет техники, лицензии на программное обеспечение).
• Администрирование терминальных серверов.
• Администрирование файловых серверов.

Требования:

• Опыт работы в ИТ (поддержка или системное администрирование) от 2 лет.
• Уверенные знания в области администрирования пользовательских операционных систем Windows (10, 11) и прикладного ПО.
• Опыт работы с MS Exchange – базовые знания для создания ПЯ.
• Опыт работы с антивирусным ПО (Антивирус Касперского).
• Понимание принципа построения локальных сетей.
• Понимание принципа работы VPN (Настройка клиентов).
• Опыт работы в системах Service Desk.
• Навык оперативно находить технические проблемы и устранять их.
• Проактивность.
• Уверенные знания в области ПО для работы с ЭЦП (КриптоПро, КриптоАРМ и пр.).

Будет преимуществом:

• Знание MS System Center (SCCM).
• Знание принципов работы GPO.
• Написание скриптов (PS, Python…).
• Наличие актуальных/просроченных сертификатов MS и пр.
• Опыт работы с Zabbix.
• Навыки администрирования серверов Windows/Linux.

Условия:

• Работа в офисе.
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00 (с понедельника по четверг), с 9:00 до 17:00 (пятница).
• Перспективы роста до системного администратора.