Ведущий специалист технической поддержки

Обязанности:

• Консультация сотрудников компании по вопросам технической поддержки;
• Своевременное реагирование на запросы пользователей, проведение диагностики и решение технических проблем;
• Установка и настройка программного и аппаратного обеспечения на рабочих местах сотрудников компании;
• Подготовка и выдача техники новым и действующим сотрудникам;
• Ведение и обновление технической документации, инструкций и руководств для пользователей;
• Обработка и выполнение заявок в системе Service Desk (Jira) согласно установленным SLA;
• Взаимодействие с командой технической поддержки для эффективного решения вопросов.

Требования:

• Владение ПК на уровне администратора, знание операционных систем Windows;
• Навыки диагностики и устранения технических проблем (аппаратное и программное обеспечение);
• Знание базовых принципов работы компьютерных сетей и сетевых протоколов;
• Понимание принципов работы ЛВС (TCP/IP);
• Умение администрирования продуктов САПР (AutoCAD, Revit и др.).

Желательно:

• Базовые знания скриптовых языков (например, PowerShell, Bash) будут плюсом;
• Сертификаты по специализированным курсам будут плюсом;
• Знания ITIL/ITSM будут существенным плюсом.
  

Условия:

• Официальное трудоустройство: оформление по ТК РФ на юридическое лицо с ИТ-аккредитацией; официальная зарплата 2 раза в месяц.
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, чекапы, выездная вакцинация (после испытательного срока).
• Обучение и развитие: электронный университет, курсы от экспертов компании, внешнее обучение от ведущих тренеров, доступ к корпоративной библиотеке.
• Корпоративный спорт: занятия йогой, футболом и волейболом, настольным теннисом, возможность участвовать в соревнованиях.
• Строим вместе: уникальные мероприятия на Новый год и День строителя, корпоративные конференции, конкурсы и другие активности.
• Удобная настройка рабочего дня: работа в офисе, в гибридном формате или «на удалёнке», выбор времени начала рабочего дня и обеденного перерыва.
• Бонусы для сотрудников: скидки на приобретение квартир А101, бонусы и скидки от партнёров компании, дополнительные выходные на 1 сентября и выпускные ваших детей, креативные новогодние подарки детям.
• Всё для работы: современная компьютерная техника для всех сотрудников в офисе и «на удалёнке».