Руководитель поддержки партнерских ПВЗ

Wildberries – это крупнейший маркетплейс России с миллионами пользователей и миллиардами оборота, работающий на рынке e-commerce более чем 20 лет.

Wildberries в цифрах:

8 стран присутствия и более 55 тыс. пунктов выдачи заказов. Более 75 млн пользователей в месяц и более 20 млн заказов товаров в сутки.

• Выстраивание новых процессов поддержки
• Управление командной
• Отслеживание основных операционных метрик и их повышение
• Сбор и анализ метрик по работе команды, формирование отчетов и предложений по улучшению
• Взаимодействие со смежными командами
• Участие в разработке скриптов, базы знаний

• Релевантный опыт работы от 2-х лет

• Опыт работы с метриками, как они влияют на бизнес

• Опыт на руководящей роли с подчинённой командой от 20+ человек

• Умение выстраивать, изменять процессы на более эффективные

Условия:

• График работы 5/2 с гибким началом рабочего дня с 9 или с 10

• Официальное оформление, белый доход, соблюдение ТК РФ

• Офисный формат работы
• Офис: Москва, м.Динамо/м.Петровский парк, планируется переезд на м.Чертановская
• Корпоративные скидки от наших партнеров, бесплатное питание в офисах, ДМС со стоматологией после испытательного срока;

• Интересные и сложные проекты, уникальный опыт.