Руководитель call-центра
Руководитель call-центра
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Руководство продающим колл-центром (исходящие звонки);
- Обеспечение соблюдения параметров и сроков обработки обращений;
- Контроль качества и длительности телефонных консультаций;
- Ведение отчетности по направлениям и операторам;
- Контроль и работа с показателями эффективности продаж;
- Контроль качества работы сотрудников (прослушивание звонков, проверка отчетов, выявление ошибок, обучение);
- Работа с CRM-системой;
- Обеспечение выполнения планов продаж;
- Ведение отчетности для руководства.
- Опыт в холодных продажах - обязательно;
- Успешный опыт руководства продающим колл-центром (исходящие звонки) от 3-х лет;
- Опыт управления коллективом колл-центра;
- Выдающиеся коммуникативные и менеджерские навыки;
- Развитые аналитические способности;
- Опыт работы с командами от 25-30 человек;
- Дисциплинированность, нацеленность на результат;
- Умение зажечь команду и повести за собой.
- Заработная плата: фикс + KPI, совокупный доход от 250 000 рублей (после испытательного срока);
- Стабильная развивающаяся компания;
- Комфортабельный современный офис (500 метров от м. Студенческая);
- График работы 5/2 с 9-00 до 18-00.
