Руководитель отделения клиентского сервиса

О компании:

Компания Концепция здоровья - это Российская производственная компания, которая производит и продает 100% натуральные средства для здоровья, красоты, молодости и жизненного тонуса.

Мы предлагаем возможность полной самореализации в компании-производителе продукции для улучшения здоровья людей. Мы создаем команду, ориентированную на заботу и успех. И вы можете стать частью нашей команды.

Также мы даем такие условия, что ваша зарплата будет зависеть только от ваших возможностей и вклада в деятельность компании. Потолка нет.

Обязанности:

• Разработка стратегии развития клиентского сервиса (продаж, доставки,

  клубной программы, инфо поддержки)

• Руководство, организация и координация работы клиентских отделов компании

• Проведение аудита клиентского сервиса

• Инициация и ведение проектов, по улучшению взаимодействия клиента с

  нашей компанией

• Участие в автоматизации процессов и оцифровки метрик продаж и взаимодействия с клиентами

• Контроль и корректировка процессов для достижения еженедельных и

  ежемесячных планов

• Формирование команды (совместно с HR, обучение, мотивация, постановка и распределение задач, контроль результатов

• Плотное взаимодействие с другими отделами компании (Маркетинг, Отделение развития, Отделение качества)

• Опыт руководителя отдела продаж или отдела клиентского сервиса не менее года

• Опыт внедрения CRM в отделах продаж

• Опыт работы с программами «Мой склад», 1 С или их аналогами

• Возможность работать в мск часовом поясе

• Готовое рабочее место: ноутбук + интернет

• Отличные коммуникативные навыки и умение работать с людьми

• Инициативность

• Систематичность в планировании и доведении поставленных задач до полной реализации

• Умение мотивировать других

Условия:

• График работы: 5/2 с 10 до 19

• Частично удаленная работа

• Доход, который складывается из оклада и % при достижении плана продаж

• Официальное трудоустройство

• Полностью белая зарплата

• Возможности для профессионального роста до коммерческого директора