Специалист технической поддержки

Мы — команда профессионалов с 8-летним опытом в ИТ. Создаём современные цифровые решения для автоматизации бизнесов. Сейчас мы запускаем проект Muhtasham Saroy — CRM-систему и Telegram-бот для управляющих компаний ЖКХ. Это платформа, через которую жители смогут отправлять обращения и заявки, а управляющий — быстро и эффективно реагировать на них.

Обязанности:

- Приём и обработка заявок от жителей (через Telegram-бот и админ-панель).
- Ответы на входящие звонки и консультирование клиентов.
- Работа с заявками в CRM-системе: регистрация, маршрутизация, контроль выполнения.
- Поддержка пользователей: помощь по работе с системой и ботом.
- Передача информации ответственным службам и контроль обратной связи.
- Ведение внутренней документации (отчёты, инструкции, тикеты).
- Тестирование новых функций в админ-панели (при необходимости).

Требования:

- Опыт работы на аналогичной должности от 1 года.
- Уверенное владение ПК: браузеры, мессенджеры, почта, таблицы, CRM.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Умение вежливо и чётко общаться с клиентами.
- Ответственность, внимательность, организованность.
- Знание русского и узбекского языков.
- Опыт работы с CRM, Telegram-ботами или колл-центром будет плюсом.

Условия:

- График 5/2, с 10:00 до 19:00.
- Работа в комфортном офисе или возможность.
- Вводное обучение по проекту и системам.
- Интересный проект, влияющий на качество жизни жителей ЖКХ.
- Дружная команда и поддержка на всех этапах.
- Перспектива роста до администратора CRM или координатора.
- Официальное оформление по ТК Республики Узбекистан.

Контактное лицо:
Юлдашев Исмоил
Откликайтесь — мы ждём в команду!