Тренер по обучению операторов в колл-центр

VITACALL — международная компания с 5-летним опытом заботы о клиентах и сотрудниках.

Мы занимаемся продажей востребованных товаров для здоровья, красоты.

Обязанности:
1. Проведение начального обучения и адаптация новых сотрудников

2. Повышение квалификации действующих операторов

3. Анализ потребностей в обучении

4. Разработка обучающих материалов

5. Оценка эффективности обучения

6. Участие в запуске новых продуктов и офферов

Требования:

1. Опыт работы тренером, наставником или супервайзером в колл-центре от 1 года

2. Знание техник продаж по телефону, умение обучать по этапам продаж

3. Уверенное владение методиками обработки возражений

4. Опыт составления скриптов, инструкций, тестов, чек-листов

5. Грамотная устная и письменная речь на русском и узбекском языках

6. Знание базовых показателей эффективности КЦ: апрув, выкуп, конверсия, средний чек

7. Владение CRM-системами и/или базовыми цифровыми инструментами (Excel, Google Docs, Telegram)

Хочешь узнать подробности?
Оставляй отклик на HH.ru — мы свяжемся с тобой в течение дня и всё расскажем.
Начни зарабатывать уже сейчас и развивай карьеру вместе с VITACALL!

#активныепродажи #тренинг #оператор #работасклиентами #телемаркетинг #CRM #консультант #стабильнаязарплата #работабезопыта #обучение #карьерныйрост