Специалист службы технической поддержки клиентов
Специалист службы технической поддержки клиентов
Алматы, улица Фонвизина, 17А
Описание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Проводит проверки фискальных чеков и иные документы для осуществления проверки проблемных запросов клиентов, полученных через колл-центр.
- Осуществляют проверку проблемных запросов от кассиров ТОО «Petro Retail» и ТОО «АвтоГаз Трейд» и предоставление информации второй линии колл-центра и кассирам согласно SLA.
- Проводят ручные операции по начислению баллов клиентам по проблемных чекам.
- Проводит проверку начислений платежей клиентов в системе платежей.
- Участвует в техническом исполнении и внедрении новых акций, включая формирование отчетов.
- Оказывают техническую поддержку системы Сервис Деска, Хелп Деск (администрирование баз данных).
- Знать продукты Microsoft MS Office 2013/2016 и операционных систем на базе OS семейства Microsoft.
- Уметь работать с SQL – обязательно.
- Знать основы администрирования офисных программ по типу: Service Desk, Help Desk.
- Иметь опыт работы в Postman или на другой похожей API платформе.
- Знать порядок ведения и оформления технической документации.
-
Современные и уютные офисы (Доступ 24/7, оффлайн формат работы с возможность брать 1 день удаленно).
- Обучение (Участие в конференциях, тренингах и мастер-классах).
-
Скидки (Скидки на фитнес, skillbox, skyeng, geekbrains и т.д.)
Адрес
Похожие вакансии
Ведущий специалист по карточным продуктам и антифроду
red_mad_robot
Сменный график
Алматы
до 265000 KZT
Сменный график
Алматы
от 200000 KZT
Оператор call-центра / Менеджер по работе с клиентами 2на2
A-Medical Systems
Сменный график
Алматы
до 350000 KZT
Специалист технической поддержки со знанием турецкого языка (Чаты)
Prime Connections (Прайм конэкшнс)
Сменный график
Алматы
от 350000 KZT
