Специалист технической поддержки

• Оказание поддержки пользователям 1-й линии, прием и обработка обращений

• Диагностика и устранение технических неисправностей (ПК, оргтехника, периферия, ПО)

• Установка, настройка и обновление программного обеспечения

• Консультация сотрудников по работе с корпоративными сервисами и приложениями (в офисе/удаленно)

• Эскалация сложных инцидентов в вышестоящие линии поддержки.

Требования:

• Высшее образование в сфере информационных технологий или в смежном направлении
• Опыт работы (от 1-3 года)

Технические навыки:

• Администрирование ОС: Windows 10/11, базовое администрирование Active Directory

• Сетевые технологии: Основы TCP/IP, DNS, DHCP, диагностика сетевых подключений

• Удаленный доступ: Настройка и поддержка подключений (RDP, AnyDesk)

• Оргтехника: Настройка и обслуживание принтеров, МФУ, сканеров

• Документооборот: Работа с Microsoft Office (Word, Excel, Outlook).
  Личные качества:

• Коммуникабельность и умение объяснять технические вопросы простым языком

• Стрессоустойчивость при работе с большим количеством запросов

• Внимательность к деталям и аналитический подход к решению проблем.

• Офис: г. Алматы, ул. Кажымукана, 22
• Гибкое начало рабочего дня (с 9:00 или с 10:00)

• Карьерный рост: Возможность быстро расти в условиях динамичной среды.