Специалист технической поддержки (Help Desk)

"Ваш Домофон" – одна из лидирующих компаний на рынке оборудования и безопасности для дома и офиса ищет в команду Специалиста технической поддержки (Help Desk)

Условия работы:

• Отличное настроение даже по понедельникам!
• График работы: 6/1 (шестой день удаленно)
• Режим работы c 10:00 ч до 19:00 ч
• Трудоустройство официальное согласно ТК
• Комфортные условия работы
• Оформление согласно Законодательству РК
• Своевременная заработная плата.

Обязанности:

• Работа в офисе;
• Прием заявок от клиентов при возникновении проблем на сети;
• Регистрация обращений клиентов в системе заявок, оперативное решение проблемы;

• Управлять системой хранения аккаунтов, паролей, средствами системной интеграции и безопасности;

• Анализировать, идентифицировать инциденты требующие срочного внимания;

• Ведение переписки с клиентами и партнерами по техническим вопросам;
• Формирование отчетов непосредственному руководителю.

Требования:

• Образование средне-специальное, высшее техническое
• Общее понимание технологий и архитектуры телеком ИТ (Биллинг, Принципа контроля сервисов и тарификации)- будет плюсом;
• Опыт работы с системами видеонаблюдения желателен;
• Понимание работы сетевого оборудования (Asus, Mikrotik,Ubiquiti);
• Желание обучаться и развиваться;
• Умение оперативно находить информацию для решения проблем;
• Стрессоустойчивость и терпеливость;
• Готовность нести ответственность за свои действия;

• Опыт работы от 1 года