Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Астана, улица Достык, 4
Описание вакансии
-
Оказание технической поддержки пользователям системы электронного документооборота (СЭД)
-
Консультирование пользователей по вопросам использования СЭД и помощь в решении возникающих проблем
-
Регистрация и учет обращений клиентов в системе
-
Эскалация сложных инцидентов на 2-ю и 3-ю линии поддержки
-
Подготовка отчетов о проделанной работе и ведение базы знаний по частым вопросам
-
Анализ и участие в улучшении процессов 1-й линии поддержки
-
Уверенное владение ПК
-
Грамотная устная и письменная речь (казахский язык, русский язык)
-
Опыт работы с продуктами класса HelpDesk и bugtracking-системами
-
Опыт работы с программами для удаленного подключения (например, TeamViewer и AnyDesk)
-
Коммуникабельность и умение вести диалог с клиентами
-
Умение работать в команде
-
Стрессоустойчивость
-
Опыт работы в поддержке IT-систем будет преимуществом
-
Знание принципов работы СЭД будет преимуществом
-
Стабильная работа в очень дружной команде
-
Работа в крупном, амбициозном проекте
-
Офис в центре Астаны
-
Есть возможность карьерного и профессионального роста
-
Оплата 50% курсов повышения квалификации
Навыки
- Техническая поддержка
- Helpdesk
- СЭД
Адрес
Похожие вакансии
Главный специалист технической поддержки
РГП на ПХВ Информационно- вычислительный центр Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан
Астана
до 310000 KZT
Оператор call-центра (службы технической поддержки)
Компания IT-Logistics
Астана
от 150000 KZT
Оператор call-центра/менеджер/специалист
Парковочное Пространство Астаны
Астана
от 200000 KZT
Специалист по сопровождению медицинской информационной системы
ALATAU Soft plus (АЛАТАУ Софт плюс)
Астана
до 1500000 KZT