Специалист службы поддержки

Рассмотрение обращений и принятие решений по ним;

Консультирование Пользователей по вопросам работы Системы (по телефону, электронной почте)

Анализ возникающих проблем и формирование набора мероприятий по их решению;

Воспроизведение ошибок, возникающих у пользователя в ходе эксплуатации программного обеспечения;

Эскалация обращений (Набор мероприятий, направленный на разрешение инцидента (Обращения) в соответствии с установленными сроками);

Коммуникации со специалистами команды разработки для решения проблемных ситуаций, связанных с ошибками ПО;

Предоставление ответов пользователю на основе проведенного анализа.

Знание казахского языка обязательно

Опытный пользователь ПК

Опыт работы в службе поддержки

Оформление по ТК РК;

График работы 5/2;

Оплачиваемый отпуск