Специалист технической поддержки

Мы — Cerebro Innovation Technologies, занимаемся разработкой высоконагруженных приложений. В нашей команде работают профессионалы, ориентированные на создание продуктов с высокой производительностью и отказоустойчивостью. Мы ценим качество кода, командную работу и желание постоянно учиться.

Обязанности:

• Мониторинг и ежедневная проверка работоспособности программных продуктов компании
• Настройка камер: изменение параметров, обновление конфигураций, устранение неполадок
• Добавление / удаление информации из внутреннего ПО (через интерфейс или панели администратора)
• Реагирование на инциденты и технические обращения от команды или клиентов
• Проведение первичной диагностики проблем и их решение на первой линии
• Взаимодействие с командой разработки по вопросам багов и нестандартных ситуаций
• Ведение журналов, отчётности и внутренней документации по обращениям и сбоям
• Поддержка пользователей: инструкции, консультации, помощь по работе с системами

Требования:

• Высшее образование в области информационных технологий или смежных направлениях
• Понимание принципов работы IP-камер, базовые знания сетей (IP, DHCP, NAT)
• Навыки работы с интерфейсами видеонаблюдения, админками камер
• Базовое понимание клиент-серверных приложений
• Внимательность, ответственность, системный подход к работе
• Грамотная устная и письменная речь

Будет плюсом:

• Опыт работы с ПО видеонаблюдения (например, Hikvision, Dahua и тд.)
• Навыки работы с Linux-серверами, логами, базами данных
• Понимание REST API, JSON, работа с логами или дебаг-инструментами
• Опыт написания инструкций и описания процессов

Условия:

• Работа в стабильной IT-компании с собственными продуктами
• Участие в реальных проектах с оборудованием и ПО
• Обучение и поддержка на всех этапах
• Гибкий подход, лояльное руководство
• Официальное трудоустройство.
• Интересные проекты и возможность профессионального роста.
• Команда профессионалов и возможность обучения.