Руководитель CRM

Ozon Банк — это отдельная часть Ozon, где тесно переплетается всё, что связано с финансами и IT. Мы создаём новые для рынка продукты и сервисы для физических и юридических лиц. Гордимся атмосферой в командах: каждый сотрудник может влиять на процессы и пути к результату.

Управление командой:
- Руководство командой бизнес-анализа и поддержки
- Наём и развитие сотрудников
- Контроль нагрузки и улучшение рабочих процессов

Управление продуктом:
- Разработка и реализация стратегии развития CRM
- Определение и улучшение ключевых метрик продукта
- Управление бэклогом и приоритизация задач
- Контроль сроков выполнения проектов

Взаимодействие с бизнесом:
- Выступление в роли основной точки контакта для заказчиков
- Челлендж запросов и оценка их ценности
- Контроль качества передаваемых в разработку задач
- Принятие финальных решений в спорных ситуациях

Профессиональный опыт:
- Опыт работы Product Owner от 2 лет
- Опыт управления продуктовой командой от 10 человек
- Опыт работы с интеграциями систем
- Навыки построения BPMN-схем

Технические знания:
- Понимание принципов работы CRM-систем
- Опыт работы с API и форматами данных
- Понимание жизненного цикла разработки ПО

Личные качества:
- Способность критически оценивать задачи
- Умение отстаивать свою позицию
- Развитые коммуникативные навыки
- Навыки презентаций

Дополнительно:
- Опыт работы с CRM-системами будет преимуществом
- Опыт работы в банковской сфере будет плюсом
- Навыки управления проектами
- Способность к быстрому обучению