Руководитель направления по сервисным коммуникациям
Руководитель направления по сервисным коммуникациям
Москва, проспект Андропова, 18к3
Метро: ТехнопаркОписание вакансии
Обязанности:
- управление эффективностью сервисных коммуникаций;
- управление запускаемыми кампаниями;
- ответственность за обеспечение достижения результата кампании;
- формирование и развитие единого процесса онбординга клиентов ММБ во всех каналах и точках касания;
- формирование и развитие концепции активации и удержания клиентов ММБ во всех каналах и точках касания;
- формирование концепции и реализации инициатив, процессов и механик, направленных на повышение эффективности процессов онбординга, активации и удержания;
- управление метриками, бэклогом и бюджетом КП "Активация и удержание";
- обеспечение достижения целевых ориентиров по доле активных клиентов и доли клиентов в оттоке в ММБ;
- управление деятельностью подразделения, в том числе жизненным циклом сотрудников управления.
- опыт работы во вторичных продажах или управлении отношениями с клиентами (лояльность, целевой маркетинг);
- опыт работы в кросс-функциональной команде;
- опыт разработки, запуска и операционного управления целевыми кампаниями;
- навыки работы с jira.
-
официальное трудоустройство;
-
работа в графике фултайм или гибридный формат (офис/дом);
-
оплачиваемые отпуска и больничные.
Навыки
- MS PowerPoint
- Atlassian Jira
Адрес
Похожие вакансии
Полный день
Москва
Не указана
Digital Group Head / Руководитель группы по планированию рекламы в цифровых СМИ
Группа компаний «Group4Media», Управляющая компания
Полный день
Москва
Не указана
Менеджер проектов по исследованию и развитию клиентского опыта
ЭКОПСИ Консалтинг
Полный день
Москва
Не указана
Лид маркетинговых коммуникаций / Бренд-директор
100балльный репетитор
Удаленная работа
Москва
Не указана
Старший менеджер по работе со стратегическими проектами во внутрикоме
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)
Полный день
Москва
Не указана
Удаленная работа
Москва
Не указана
Руководитель направления по внутренним коммуникациям/ Менеджер по внутренним коммуникациям
Восток-Сервис
Полный день
Москва
Не указана
