Руководитель направления партнерских операций

• Управление отделом (5+ человек) и развитие команды;

• Оптимизация и построение бизнес-процессов: выстраивание SLA, зон ответственности, регламентов;

• Настройка взаимодействия с продуктовыми, техническими и операционными подразделениями;

• Разработка и внедрение системы мотивации, оценки эффективности и развития сотрудников;

• Работа с метриками качества обслуживания, анализ данных и принятие управленческих решений;

• Формирование задач для продуктовой команды: участие в развитии инструментов для улучшения работы с ресторанами/магазинами.

Необходимые опыт и навыки:

• Опыт управления командами от 2 лет (желательно в клиентском сервисе, службе поддержки, food-tech или e-commerce);

• Навыки построения и автоматизации процессов;

• Уверенное владение BI-инструментами и умение интерпретировать операционные метрики (KPI, OKR);

• Опыт взаимодействия с продакт-менеджерами и участия в создании новых инструментов;

• Лидерские качества, умение вдохновлять команду, выстраивать конструктивный диалог и сопровождать изменения;

• Гибкость, системное мышление, ориентация на результат.

Условия работы:

• Возможность управлять ключевым направлением бизнеса

• Влияние на развитие внутренних инструментов и процессов

• Работа в быстрорастущем food-tech проекте

• Поддержка инициатив и свобода в принятии решений

• Прямая связь между результатами работы и метриками качества обслуживания

• 24 календарных дня отпуска

• Конкурентная заработная плата, годовой бонус

• Отсутствие дресс-кода и бюрократии

• Культура, где можно расти, развиваться

• Формат работы full time в комфортном офисе в Ташкенте (Релокация в Ташкент)