Главный специалист по работе с обращениями клиентов

Высшее профессиональное образование (экономика, маркетинг, реклама);

Опыт работы организации и контроля клиентского обслуживания в контактных центрах, внедрения и контроля стандартов обслуживания клиентов в контактных центрах;

Знание инструментов изучения клиентского опыта, умение работать с большим объемом информации;

Клиентоориентированность, аналитический склад ума;

Знания в области законодательства по организации контактных центров РФ;

Базовые знания основ финансового менеджмента, документооборота, основ законодательства, регулирующую деятельность компании;

Опытный пользователь MS Office, 1С: Предприятие.