Менеджер по сопровождению клиентов

Задачи, которые предстоит решать:

• мониторинг и обработка запросов звонков и пропущенных звонков от клиентов в период отсутствия менеджера или по его запросу
• поддержка команды продаж по решению операционных вопросов (начисление бонусов клиентам, своевременное внесение изменений по клиентам)
• подготовка инструкций, презентаций для клиентов по запросу менеджера

• ведение и корректировка информации о клиентах в CRM системе Битрикс

• сбор статистики по конкретным клиентам (по запросу менеджера)

• помощь клиентам с работой во внутренней системе Авито

Ваша работа будет успешной, если вы:

• имеете аналогичный опыт работы в роли координатора отдела\ассистента отдела\менеджера отдела сопровождения клиентов от 1 года

• готовы к большому количеству телефонных звонков (от 60 звонков в день)

• исполнительны и ответственны

• умеете работать с большими объемами информации

• знаете основы работы с Excel и PowerPoint

• самостоятельно и быстро принимаете решения в рамках своей зоны ответственности

Мы предлагаем:

• полностью «белую» заработную плату, гарантированный оклад + квартальная премия (зависит от выполнения плановых показателей)
• график работы 5\2 с 9.00 до 18.00
• гибридный формат работы: выходы в офис + возможность работы из дома
• современный и комфортный офис на ст. м. Новочеркасская
• расширенный ДМС со стоматологией
• компенсация питания
• бесплатные утренние завтраки, фрукты, орехи в офисе
• плавное погружение в должность: индивидуальный план адаптации, наставник, онлайн и офлайн обучение
• предоставляем всё необходимое: технику, софт, аксессуары
• йога, тренажерный зал, корпоративный врач и массажист в офисе
• масштабные корпоративы, командные тимбилдинги, мафии и квизы, игры в PlayStation 5