Инженер технической поддержки (HelpDesk)

Москва, Сокольническая линия, метро Румянцево

Метро: Румянцево

Описание вакансии

Что нужно делать:

Поддерживать и консультировать пользователей по работе с информационными системами.
Обеспечивать работоспособность компьютерных и коммуникационных систем офиса.
Работать с аппаратным обеспечением, ПК и оргтехникой, диагностировать и устранять неполадки в работе оборудования.
Создавать и поддерживать в актуальном состоянии пользовательские и внутренние инструкции.
Соблюдать ключевых показатели SLA и CSI.
Участвовать в разработке решений для автоматизации рутинных операций технической поддержки.

Для нас важно:

Опыт работы в технической поддержке в организации с доменной сетью на Windows Server.
Желательный опыт поддержки сотрудников от 100 человек.
Знание основных ролей Windows Server, понимать принцип работы групповых политик.
Понимание основные принципов построения сети в корпоративной среде.
Основы программного обеспечения (Microsoft Office, сетевых технологий IP телефонии и иных компьютерных программ).
Знание архитектуры современных ПК , содержание аппаратной части компьютеров.
Понимание принципов работы сетевых протоколов и построения компьютерных сетей.
Понимание основ организации данных, способов и механизмов управления ими.
Знания обслуживания АРМ на Linux будет плюсом.

Что вас ждет:

Оформление по ТК РФ.
Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
Корпоративная мобильная связь.
Гибридный график работы после испытательного срока по согласованию с руководителем.
Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.