Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Выполнение задач технической поддержки первой линии, ведение учета обращений в ITSM системе;
• Настройка и сопровождение ПО, ИТ оборудования, оргтехники и периферийных устройств, подготовка новых рабочих мест, перемещение рабочих мест;
• Создание доменных учетных записей (Active Directory), корпоративных почтовых ящиков (Exchange);
• Подготовка и организация технического сопровождения аудио и видео конференцсвязи;
• Настройка рабочих мест для работы с гос.порталами, установка и настройка банк-клиентов, работа с ЭЦП;
• Ведение учета движения материальных ценностей и лицензионного программного обеспечения;
• Согласование и предоставление доступов к информационным системам и корпоративным сервисам;
• Ведение и актуализация базы знаний.

Требования:

• Знать технические характеристики, назначения, режимы работы, конструктивные особенности, правила технической эксплуатации оборудования локальных вычислительных сетей, оргтехники, персональных компьютеров, ноутбуков и мобильных устройств.
• Знать ОС MS Windows 7\10, MacOS, iOS, Android на уровне продвинутого пользователя.
• Иметь базовые знания основных сетевых сервисов: DNS, DHCP.
• Знать основные сетевые протоколы и принципы построения ЛВС.
• Иметь базовые навыки работы с MS Exchange, Active Directory.
• Знать основы информационной безопасности, способы защиты информации от несанкционированного доступа, повреждения или умышленного искажения.
• Знать стандартные офисные приложения MS Office на уровне продвинутого пользователя и уметь решать связанные с ними проблемы и задачи.
• Уметь выполнять диагностику и мелкий ремонт компьютерного оборудования и оргтехники.
• Иметь представление о технологии клонирования компьютеров и процессов создания мастер - образа для ускоренного развертывания ПК.

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2, с 10.00. до 19.00, разъездной формат работы;
• ДМС после испытательного срока;
• Работа в команде профессионалов, увлеченных своим делом и интересные задачи;
• Скидки для сотрудников в компаниях - партнерах (фитнес-центры, салоны красоты и т.д.);
• Современный и удобный офис рядом с метро Тульская