Специалист технической поддержки (2 линия)

Задачи:

• Техническая поддержка пользователей
• Консультирование сотрудников первой линии поддержки, разработка инструкций и регламентов, наполнение базы знаний
• Работа в системе Service Desk с обращениями повышенного уровня сложности (вторая линия поддержки)
• Установки и настройки рабочих станций, прикладного ПО
• Настройка и сопровождение банк-клиентов
• Работа со службой ActiveDirectory
• Администрирование сетевых ресурсов
• Работа с почтовой службой Exchange, создание и настройка групп рассылки, в том числе динамических
• Работа с системой виртуализации VMware ESXi, vCenter
• Обслуживание кассовых аппаратов (настройка, обновление ПО, регистрация в ФНС).

Мы ищем:

• Опыт диагностики и решения проблем с компьютерами пользователей
• Опыт работы с ЭЦП
• Опыт работы с кассовыми аппаратами
• Знание серверных технологий Microsoft – Windows Server, AD, Exchange, DNS, DHCP
• Опыт работы с системами мониторинга Zabbix
• Знание сетевого стека TCP/IP, маршрутизации, сетевых сервисов: DNS, DHCP, VLAN, VPN, WLAN, IPSec
• Стрессоустойчивость, готовность самостоятельно и ответственно решать проблемы.

Мы предлагаем:

• Работа в аккредитованной ИТ компании
• После прохождения испытательного срока возможен гибридный график
• Белая зарплата
• Офис в шаговой доступности от метро пл. Ильича/Римская
• Постоянная занятость, полный рабочий.
• Испытательный срок – 3 месяца.
• График работы 5/2 с 9:00 до 18:00