CRM Маркетолог (Retention Manager)

АО МКК Займ-Экспресс

Финансовая организация, которая помогает физическим лицам в решении финансовых трудностей. На рынке микрокредитования с 2011 года. Компания активно развивается каждый год. Мы неоднократно становились лауреатами HR-премий в номинации «Лучший работодатель» - как показатель ценности наших сотрудников.

Мы приглашаем в свою профессиональную команду CRM Маркетолога

ЧТО НЕОБХОДИМО БУДЕТ ДЕЛАТЬ:

• разрабатывать и реализовывать омниканальные CRM-стратегии (в т.ч. определение целей и циклов коммуникаций, описание критериев сегмента, составление, развитие и поддержка персональных коммуникаций, проведение А/Б тестов, построение всех цепочек коммуникаций, триггерных кампаний, разработка новых механик направленных на увеличение продаж, работа с Mindbox);
• Retention marketing Организовывать комплекс мероприятий по возврату и удержанию клиентов (в т.ч. разработка и координация программ лояльности, управление программами скидок и промокодов, оценка их эффективности);
• заниматься организацией процесса отчетности и аналитики по CRM кампаниям, по сегментам (воронки, конверсии, эффективность каналов коммуникаций, расчёт показателей: ROI, LTV, показателей оттока, возврата);
• участвовать в создании сквозной аналитики компании (в т.ч. подготавливать описание задач для IT департамента (улучшать функционал коммуникаций, автоматизировать);
• проводить анализ взаимодействия с клиентами (в т.ч. создание и проведение опросников, анализ отзывов).

ЧТО ПРЕДЛАГЕМ МЫ:

• работа в офисе в шаговой доступности от м. Сокол;
• график работы 5/2; гибкое начало рабочего дня (можно выбрать время с 9 до 18, с 10 до 19)
• оформление по ТК РФ с первого дня, оплата больничных, отпусков;
• достойную «белую» заработную плату на банковскую карту 2 раза в месяц;
• корпоративные тренинги и возможность расширять профессиональные знания;
• возможность посещения конференций;

ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ, ЕСЛИ У ТЕБЯ ЕСТЬ:

• опыт работы с сегментацией пользователей в CRM маркетинге компаний с базами рассылок от 10 000 адресов;
• опыт работы с одним или несколькими aCRM / CDP платформами коммуникаций (Emarsys, Mindbox, Exponea, AltCraft, Rubbles, SAS MA, SendSay и тп);
• понимание API-интеграции на уровне описания бизнес-требований для разработчиков
• аналитический склад ума;
• навык формирования SQL запросов будет преимуществом;
• опыт работы в direct маркетинге (email, смс, push) от 1 года, понимание того, какие задачи и как именно решает этот канал, какие у него есть ограничения и возможности;
• наличие успешных кейсов построения многоканальных коммуникаций.