Сервис-менеджер

Обязанности:

• сопровождение договоров на инфраструктуру (внесение изменений в ТЗ). Подготовка и контроль заказов, формирование квартальных отчетов по заказам;
• контроль сроков и факта предоставления инфраструктурных мощностей;
• согласование проектных калькуляций по инфраструктуре с исполнителями и заказчиками;
• расчет потребностей в расширении инфраструктуры, управление мощностями совместно с подразделением архитектуры и эксплуатации;
• финансовый контроль доходности по договорам;
• формирование и контроль задач на смежные подразделения по инфраструктуре (предоставление сетевых связанностей, монтажные работы и т.д.);
• контроль ведения документации по инфраструктуре (фасады, схемы коммутации и т.д.);
• контроль и заказ лицензий, ключей, сертификатов. Поиск контрагентов, взятие счетов и т.д.;
• планирование работ по замене/обновлению ПО, ключей, сертификатов и т.д.

Что мы ждем от кандидата:

• высшее образование (технический ВУЗ);
• опыт работ в эксплуатации информационных систем не менее 2 лет (опыт работы на позиции сервис-менеджера будет преимуществом)
• понимание принципов жизненного цикла ПО;
• понимание принципов построения и функционирования информационных систем и баз данных;
• понимание основ работы сетей, протоколов интернета (http, https);
• понимание процессов построения услуг на базе ITSM;
• опыт внедрения основных практик управления услугами ITIL будет являться преимуществом;
• опыт работы в системах jira и confluence;
• понимание принципов работы Service Desk.

Что мы предлагаем:

• официальное оформление в аккредитованную ИТ компанию с полным соблюдением ТК РФ;
• ДМС со стоматологией и международная страховка;
• кафетерий льгот (компенсация ОСАГО, спортивного инвентаря, ДМС близким родственникам и многое другое);
• квартальные и годовые премии;
• гибридный график работы;
• офис в центре в шаговой доступности от ст. м. Новокузнецкая;
• заряженная команда полного цикла;
• возможность профессионального и карьерного роста.