Сервис Менеджер ИТ

Наша компания «Артекс Технолоджи» – российская ИТ-компания, с 2008 года работающая в области оказания полного спектра услуг в области аутсорсинга ИТ-инфраструктуры для клиентов среднего, малого и крупного бизнеса, холдинговых структур и госсектора.

Сейчас мы в поиске сервис менеджера в Департамент Сервиса.

Задачи:

• Вы будете заниматься организацией и проведением регламентных (плановых) работ, контролировать исполнение обязательств в рамках сервисных контрактов
• Организация и контроль выполнения работ при нештатных ситуациях.
• Формировать отчётность для заказчика, контролировать трудозатраты и себестоимость по контрактам
• Участвовать во встречах с заказчиками и отслеживать их новые потребности
• Также Вы будете взаимодействовать со смежными подразделениями, вендорами и субподрядчиками в рамках контрактных обязательств
• Участвовать в пресейловых активностях и следить за выполнением обязательств по сервисным контрактам

Что важно в вас:

• Имеешь опыт работы сервис-менеджером, администратором проекта от 1 года
• Умеешь вести деловые переговоры и общаться с техническим персоналом
• У тебя есть опыт работы с договорами
• Понимаешь ITSM и принципы работы Service Desk
• Уверенно владеешь Excel и Visio
• Ты инициативен и работаешь на результат

Условия:

- Стабильная работа и опыт в надежной компании

- Конкурентная заработная плата

- Официальное оформление по ТК РФ

- Комфортное место работы (офис)

- ДМС с первого дня, материальная помощь и социальная поддержка в случае сложных жизненных ситуаций

- Хороший коллектив

- Открытая атмосфера, где неудобные вопросы приветствуются, проблемы не замалчиваются, а обсуждаются