Вакансии в городе Москва

Опыт управления клиентским или коммерческим направлением от 3 лет (B2B-сектор). Опыт взаимодействия с крупными клиентами уровня enterprise...

Управление отделом Key Account Management (3–5 человек). Разработка и внедрение стандартов работы с авиакомпаниями и корпоративными клиентами.

Профильное образование. - Опыт работы в аналогичной должности.

ООО «Биотех» - завод по производству кормов для домашних животных полного цикла - от разработки рецептур до отгрузки покупателям. Обязанности: - Эффективное организационное...

Опыт руководства аккаунт-командой. Опыт развития клиентов крупного и среднего сегмента бизнеса. Сильные управленческие и организационные навыки: умение выстраивать процессы...

Настроить команду аккаунт-менеджеров на максимальную эффективность: учить, мотивировать, распределять задачи и держать руку на пульсе. Распределять нагрузку по клиентам...

У тебя есть экспертиза в телемаркетинге, контакт-центрах: не менее 3 лет на руководящей позиции в отделе ТМ/контакт-центре...

Вести полный цикл управления телемаркетингом: от входящего лида до передачи в продажи. Управлять командой телемаркетологов и тимлидов. Контролировать качество звонков...

Опыт работы в отделе обработки претензий от 1 года. Активная жизненная позиция, коммуникабельность, умение самостоятельно принимать решения. Скрупулезность при сборе...

Решение претензионных обращений Клиентов. Сбор и анализ информации по ситуации, описанной Клиентом. Прослушивание звонков, просмотр камер, сбор письменных объяснений сотрудников...

Управленческий опыт от 3х лет (в клиентском блоке онлайн-сервисов) и руководство командой от 50 человек. Опыт обучения и...

Руководить операционным блоком Клиентского сервиса, контролируя работу руководителей подразделений. Разрабатывать и развивать единую стратегию клиентского сервиса, направленную на повышение качества...

Опыт работы Руководителем клиентского сервиса/CPO в онлайн-школах или смежных нишах (EdTech, инфобизнес, подписки) от 3 лет.

Взаимодействовать с отделами преподавателей, разработчиков, дизайнеров, клиентского сервиса, сотрудниками тех.поддержки, коммерческим блоком. Увеличивать LTV клиентов: запуск новых продуктов.

Имеете успешный опыт управления командой из 20 и более сотрудников от 3 лет. Умеете самостоятельно ставить и решать сложные задачи...

Руководить командой: планировать, распределять задачи, контролировать выполнение, мотивировать сотрудников. Обеспечивать высокий уровень клиентской поддержки: анализировать работу, контролировать выполнение стандартов, решать...

Ты нам точно подойдешь, если: Ты работал(а) более 3-ех лет на позиции Руководителя клиентского сервиса и т.д.

Построение и оптимизация процессов клиентского сервиса: внедрение методик и алгоритмов работы, автоматизация и улучшение процессов поддержки. Управление командой поддержки: набор...

Опыт работы старшим оператором или супервайзером в контактном центре от 1 года. Опыт в сфере iGaming — преимущество. Развитые лидерские качества...

Управление группой удалённых операторов 1 линии. Контроль качества и эффективности работы, мониторинг KPI. Проведение 1:1 встреч, разбор ошибок, принятие...

Образование: высшее (предпочтительно в области управления, туризма, маркетинга или смежных дисциплин). Опыт работы: подтверждённый опыт на руководящей должности в call...

Управление контакт-центром (направление - B2C/B2B/B2B2C). Оценка эффективности работы контакт-центра.

Опыт работы в схожей должности не менее 1 года. Владение навыками работы с срм системами, инструментами автоматизации процессов, чат боты.

Найм, обучение и контроль работы координаторов. Разработка программ повышения качества, лояльности. Выявление узких мест, автоматизация рабочего процесса, настройка срм системы...

Успешный опыт в агентстве недвижимости (Москва/МО) — от 1 года . Умение вести воронку продаж, работать с метриками, выводить агентов на...

Постановка чётких целей и работа с личной мотивацией каждого агента. Соблюдение ритмов компании, бизнес-механик, технологий и корпоративной идеологии.

Умение общаться и располагать к себе партнеров. - Знаешь что такое клиентская и техническая поддержка, грамотная устная и письменная речь. -

Управление помощниками, делегирование задач, контроль всех процессов. - Операционная работа внутри проектов партнеров вместе с помощниками. (Работа с клиентами: модерирование чатов...

Опыт работы от 5-х лет в клиентском сервисе, от 3 лет на руководящих позициях. Опыт диагностики проблемных зон и...

Разработка и внедрение стратегии улучшения клиентского сервиса, анализ внедренных улучшений. Коммуникация с действующими клиентами для оценки удовлетворенности клиентским сервисом (CSAT...

Опыт работы в компаниях, предоставляющих услуги ИТ - аутсорсинга, ИТ- аутстаффинга, заказной разработки - не менее 5 лет. Опыт в сфере развития...

Увеличение выручки от клиентов и развитие партнерских отношений с ними, за счет развития отношений и запуска новых проектов.

Умение сделать дожимать и показать пример. Опыт работы на звонках и в продажах.

Необходимо обеспечить выполнение планов отдела по привлечению новых Клиентов и расширению текущей базы Клиентов. Продажи строятся через телефонные презентации Главным...

Ты — человек цифр и аналитики, умеющий работать с данными и таблицами. Обладаешь высокими организационными навыками и умеешь ставить четкие задачи.

Увеличение LTV клиентов: разрабатывать и внедрять стратегии для повышения ценности каждого клиента. Снижение оттока: анализировать причины ухода клиентов и предлагать...

Опыт руководства клиентским сервисом (b2c). Опыт в агрегаторах или маркетплейсах будет плюсом. Практический опыт выстраивания процессов поддержки: SLA...

IT-компания с более чем 10-летней историей, разрабатывающая B2B2C-платформу на стыке логистики, онлайн-бронирования...

Знание Английского языка B2 и выше.

Организовывать и контролировать работу всей службы заботы, чтобы менеджеры быстро, оперативно и качественно отвечали подписчикам и клиентам во всех каналах...