Вакансии в городе Москва

Опыт Service Desk/ITSM. Работа с JIRA (пользователь). Настойчивость, коммуникация (без страха звонить команде и требовать информацию). Понимание SLA/процессов.

Контроль создания инцидентов в JIRA + эскалация (1/2/3 линии). Сбор рабочей группы (все команды проекта), доведение проблемы, контроль составления...

Умения работать внимательно и аккуратно, особенно при обработке данных. Грамотной письменной речи и уверенных навыков работы с компьютером.

Принимать сообщения и запросы от пользователей, поступающие через чат и формы на сайте. Помогать клиентам разбираться в услугах компании, отвечать...

Опыт работы на должностях, связанных с администрированием ОС на базе Linux и систем виртуализаций (OpenStack), не менее трёх лет.

Техническая поддержка продуктов компании (IaaS и PaaS сервисы) в качестве инженера 2-го уровня. Участие в анализе и решении инфраструктурных...

Опыт организации работы команды не менее 4 сотрудников. Ответственность. Терпеливость. Вежливость. Желание обучаться. Опыт разработки регламентов, описания и оптимизации процессов...

Организация работы команды технической поддержки (L1, L2) в режиме 24/7. Составление графиков дежурств, распределение задач.

Опытом работы дата-инженером/дата-аналитиком от полугода. Уверенным знанием SQL на среднем уровне. Опытом работы и понимание принципов реляционных...

Сопровождение релизов в платформе (анализ влияния, планирование, координация работ). Внесение событий в релизный календарь, консультирование коллег по доступным для релизов...

Образование: высшее (техническое или экономическое желательно). Обязательно: опыт работы со следующими модулями ДБО iBank2 Компании Бифит не менее 2...

Администрирование и поддержка системы ДБО iBank2 частных лиц (PWA и Desktop версий) и корпоративных клиентов. Поддержка интеграции системы ДБО...

Знание Linux на уровне администратора. – Опыт работы с Kubernetes и Docker. – SQL (PostgreSQL). – Опыт или желание работать с OpenStack. – SQL. –

Работа с Kubernetes и Docker-контейнерами; – Диагностика ошибок в пайплайнах и окружениях. Взаимодействие с командами разработки при возникновении инцидентов. 2.

Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года. Уверенное владение SQL. Умение читать логи ошибок. Знание кодов ответов web-сервисов.

Решать проблемы пользователей. Заводить баги на разработку, выполнять SQL запросы, читать логи (Graylog). Выстраивать взаимодействие с разработкой и смежными командами...

Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года. Уверенное владение SQL. Умение читать логи ошибок. Знание кодов ответов web-сервисов.

Основная наша деятельность - решение технических и сложных обращений от селлеров в Jira, в рамках этого мы проверяем корректность запросов и...

Вести диалоги в чатах с владельцами точек и ответственными за микромаркеты. Понимать, проблемы и задачи клиентов. Спокойно разруливать разные ситуации...

По тексту клиента и скриншотам понять, что реально происходит. Задавать правильные уточняющие вопросы, а не «перешлите ещё раз».

Вести диалоги в чатах с владельцами точек и ответственными за микромаркеты. Понимать, проблемы и задачи клиентов. Спокойно разруливать разные ситуации...

По тексту клиента и скриншотам понять, что реально происходит. Задавать правильные уточняющие вопросы, а не «перешлите ещё раз».