Вакансии в городе Москва

Опыт Service Desk/ITSM. Работа с JIRA (пользователь). Настойчивость, коммуникация (без страха звонить команде и требовать информацию). Понимание SLA/процессов.

Контроль создания инцидентов в JIRA + эскалация (1/2/3 линии). Сбор рабочей группы (все команды проекта), доведение проблемы, контроль составления...

Опыт администрирования систем, развернутых серверах с ОС Linux и Windows. Сопровождение ПО на СУБД Oracle/Postgre. Написание скриптов SQL.

Анализ и решение обращений в рамках сопровождаемого ПО, контроль качества сопровождения по своему направлению. Разработка метрик и настройка мониторинга работоспособности...

Высшее образование (бакалавр или выше). Релевантный опыт работы от 1 года (опыт работы специалистом по работе с потребителями в сферах...

Аналитика обращений пользователей и их трекинг. Создание опросников для проверки удовлетворенности потребителей. Работа с инструментами текстового анализа. Создание тем на...

Опыт в роли DevOps от х2 лет с пониманием всего жизненного цикла разработки и внедрения ПО. Опыт работы с...

Внедрение, настройка, интеграция и конфигурирование DevOps инструментов. Сопровождение на всем жизненном цикле разработки ПО (от написания кода до внедрения в...

Высшее или среднее профессиональное, допустимо неполное высшее. Наличие сертификатов и пройденных курсов по 1С, как преимущество. Опыт работы в...

Консультирование и сопровождение пользователей по программным продуктам: 1C Управление торговлей, 1С Документооборот, 1С Управление холдингом, 1С...

Любишь помогать людям. Уверенно владеешь ПК. У тебя высокий уровень грамотности. У тебя среднее полное образование и/или выше и...

Общаться с клиентами в текстовых каналах (чаты, мессенджеры, почта), погружаться в их проблемы и помогать им. Писать живые и дружелюбные...

Среднее профессиональное образование (техническое) и опыт практической работы в области ИТ не менее 1-го года. Дополнительное профессиональное образование - программы...

Техническая поддержка пользователей. Своевременное рассмотрение и исполнение заявок на выполнение работ, связанных с функционированием программного и аппаратного обеспечения.

Опыт администрирования Linux и Windows Server. Уверенная работа с веб-серверами (Nginx/Apache) и базами данных (PostgreSQL/MySQL).

Оказание консультаций и помощь пользователям (удаленно и на месте), решение инцидентов уровня L1/L2. Администрирование серверов: Установка, настройка...

Опыт работы с ЭДО, МЧД. Уверенное владение ПК, знание интерфейсов CRM/HelpDesk. Опыт работы желателен по следующим пунктам: Навыки настройки...

Ведение проекта внедрения IT-продуктов BarLane с момента подписания договора до завершения запуска. Настройка личного кабинета клиента в my.barlane.ru.

Знание аппаратной части ПК, оргтехники, опыт диагностики и ремонта. Знание платформы Microsoft Windows 7-11, Linux (желательно). Знание основного офисного...

Фиксация и обработка заявок пользователей в ServiceDesk системе. Дополнение заявок необходимой информацией при эскалации на вторую линию поддержки.

Среднее профессиональное образование по специальности информационные технологии. Опыт работы в технической поддержке от 6 месяцев. Опыт работы с системами класса...

Прием и регистрация обращений пользователей по трем каналам связи: e-mail, телефон, чат. Обработка и решение обращений в системе Service...

Опыт работы на аналогичной должности (специалист техподдержки, службы поддержки) от 1 года. Уверенное знание ОС Windows и MS Office.

Обработка входящих звонков, писем и сообщений в чатах. Оказание консультационной и технической поддержки по широкому кругу вопросов. Регистрация всех входящих...

Опыт работы в поддержке пользователей от 1 года. Уверенное владение SQL. Умение читать логи ошибок. Знание кодов ответов web-сервисов.

Основная наша деятельность - решение технических и сложных обращений от селлеров в Jira, в рамках этого мы проверяем корректность запросов и...

Образование не ниже среднего специального. Опыт аналогичной работы от 2-х лет. Уверенное знание сетевых технологий/протоколов: стек TCP/IP...

2-я линия технической поддержки рабочих мест пользователей (решение инцидентов, выполнение запросов, анализ проблем, выполнение работ по обслуживанию).

Опытом работы дата-инженером/дата-аналитиком от полугода. Уверенным знанием SQL на среднем уровне. Опытом работы и понимание принципов реляционных...

Сопровождение релизов в платформе (анализ влияния, планирование, координация работ). Внесение событий в релизный календарь, консультирование коллег по доступным для релизов...

Имеете опыт работы в сфере безопасности, финансового мониторинга или противодействия мошенничеству будет преимуществом. Умеете работать в команде и принимать решения...

Мониторить и анализировать транзакции на предмет подозрительной активности. Реагировать на инциденты, связанные с мошенничеством, включая расследование и документирование.

Образование: высшее (техническое или экономическое желательно). Обязательно: опыт работы со следующими модулями ДБО iBank2 Компании Бифит не менее 2...

Администрирование и поддержка системы ДБО iBank2 частных лиц (PWA и Desktop версий) и корпоративных клиентов. Поддержка интеграции системы ДБО...

Навыки эффективного взаимодействия с людьми. Умение работать с большим объемом информации, способность к многозадачности и управлению несколькими проектами одновременно.

Подготовка визовой документации для клиентов. Контроль сроков предоставления и получения документов. Консультирование клиентов и сопровождение их на всех этапах подготовки...

Высшее образование как преимущество. Навыки системного администратора (установка/подключение ПК, принтеров, телефонов, сетевых устройств и т.п.). Владение MS (win...

Взаимодействие с клиентами компании по телефону и электронной почте по вопросам технической поддержки (1-я, 2-я линия поддержки).

Высшее профильное образование. Навыки диагностики и ремонта компьютерной техники. Опыт диагностики локальных сетей. Опыт работы с антивирусными решениями корпоративного уровня.

Регистрация и сопровождение заявок в Service Desk. Консультировать и помогать пользователям ПК по основным вопросам (работа базового ПО Windows, работа...