Вакансии в городе Казахстан

Опыт руководителем клиентского сервиса / контакт-центра / customer experience от 3 лет. Понимание работы сервисных подразделений (желательно — техника, авто, сервисные услуги).

Построение единой службы клиентского сервиса (call-центр, фронт-офис, сервисные зоны, онлайн-поддержка). Разработка и внедрение стандартов обслуживания, скриптов, регламентов.

Опыт работы в сфере клиентского сервиса или управления клиентскими отношениями. Отличные навыки коммуникации и разрешения конфликтов. Способность быстро анализировать информацию...

Осуществление полного контроля за работой Администраторов торгового зала. Прием и обработка всех типов обращений от клиентов дилерского центра, включая жалобы...

Опыт работы с CRM, KPI, отчётами и аналитикой, продвинутый пользователь MS Office, MS Outlook, MS Excel, CRM Bitrix24 и...

Контроль качества клиентского сервиса в дилерском центре, соблюдение стандартов обслуживания. Анализ показателей NPS / CSI и результатов Mystery Shopper, подготовка рекомендаций...

Высшее юридическое образование. Стаж работы на схожих позициях (отдел клиентского сервиса, продажи, администратор торгового зала, call-центр и т.п...

Контроль и обучение качества ра­боты АТЗ и МОП в про­грамме Битрикс24. Отработка досудебных ​ претензий. Урегулирование досудебных претензий...