Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт руководства направлением или отделом контроля качества, клиентского сервиса от 2-х лет. Глубокий практический опыт во всех аспектах QC...

Разработать и реализовать стратегию развития направления контроля качества и клиентского сервиса. Выстроить систему мониторинга: управлять процессом аудита работы команды (прослушка...

Создавали контакт или call-центры с нуля. У вас есть опыт операционного управления call-центра. Создавали обучающие материалы и интегрировали...

Руководить оперативной деятельностью контактного центра за счет осуществления полного управленческого цикла. Разрабатывать, внедрять и корректировать скрипты разговоров и диалогов с...

Успешный опыт руководства отделом от 3х лет, опыт в клиентском сопровождении и сервисе не менее 2х лет.

Операционно и стратегически управлять отделом клиентского сопровождения. Отдел ведёт проекты клиентов с момента подписания договора и до сдачи дома, а...

Крутой, обширный опыт от 2-3 лет на аналогичной должности в продажах: Вы досконально знаете, как закрывать сделки, вести переговоры...

Организация работы отдела клиентского обслуживания. Управление группой операторов (5-7 человек в смену). Обеспечение качественного выполнения показателей команды.

Коммуникабельность и владение русским языком. - Стрессоустойчивость. - Умение показать первоклассный сервис и навыки разрешения конфликтных ситуаций. - Опыт работы в логистики или...

Организация работы отдела сопровождения клиентов. - Управление сотрудниками отдела (+-10 человек). - Сопровождение пула клиентов b2b и решение их...

Высшее образование. Опыт работы в сфере предоставления услуг сервиса от 2-х лет. Развитые переговорные навыки, гибкость и дипломатичность, открытость...

Обеспечение выполнения договорных условий с клиентами по оказанию сервисных услуг. Координация работ по установке и обслуживанию кофейного оборудования у клиентов.

Опыт работы в клиентском сервисе не менее 3-х лет. Опыт линейного руководства группой/командой (от 5 человек) не менее...

Постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения. Мотивация и развитие сотрудников, проведение оценки результатов работы. Проведение регулярных совещаний команды и...

Высшее экономическое или финансовое образование. Опыт работы с корпоративными клиентами (сегмент средний, крупный бизнес) от 3-х лет.

Осуществлять руководство отделом и контроль выполнения плановых показателей эффективности (KPI). Организовать работу по системному привлечению новых клиентов в банк (холодное...

Опыт работы в области управления качеством от года. Высшее образование. Обширные знания в области технического устройства автомобиля. Ответственность, коммуникабельность, системность.

Развитие и оптимизация системы автоматизированной работы с отзывами. Управление воронкой улаживания клиентов и процессов возвратов в amoCRM: контроль на всех...

Имеете не менее трёх лет опыта в управлении операционными командами. Имеете опыт в управлении руководителями (не менее трёх руководителей/менеджеров...

Управлять портфелем программ операционного обучения. Определять стратегию и стандарты обучения сотрудников службы поддержки. Создавать архитектуру обучения: функциональное обучение, наставничество, программы...

Опыт работы на руководящей позиции в продажах (администратор, директор, менеджер магазина). Знание KPI продаж и понимание как ими управлять.

Управление персоналом. Мотивация, развитие команды. Обеспечение соблюдения стандартов сервиса. Организация эффективного мерчандайзинга. Организация выполнения планов продаж и достижение ключевых показателей...

Высшее образование (Экономика\Финансы и кредит\Банковское дело). Опыт работы в банковской сфере в корпоративном блоке в сегменте малого бизнеса...

Обеспечение выполнения бизнес-показателей (КПЭ) по закреплённым направлениям/продуктам. Обеспечение функционального руководства клиентскими командами в сети. Постановка KPI для отделов...

Опыт ведения клиента как на досудебном, так и на судебном этапе. Опыт работы с дебиторской задолженностью и выстраивание процессов.

Понятный продукт, на который с каждым днем увеличивается спрос. Конкурентная зарплата у специалистов отдела сопровождения. Текущая ситуация: В компании запланирован...

Опыт работы в строительной сфере от 3 лет. Опыт работы на аналогичной позиции от 3 лет. Умение выстраивать бизнес-процессы...

Управление отделом по работе с клиентами. Умение разрабатывать и реализовывать стратегии продаж товарных групп портфеля организации. Выстраивание бизнес-процессов отдела.

Высшее образование. Уверенный пользователь ПК (MS Office, MS Excel). Желательно знание 1С: Документооборот(СЭД). Ответственное отношение к поставленным задачам.

Обеспечение и поддержание бесперебойной и качественной работы по очному и заочному обслуживанию потребителей Общества. Проведение закупочных процедур. Актуализация скриптов очного...

Опыт работы на аналогичной позиции обязателен от 1 года. Образование: Высшее профильное. Понимание законодательства в сфере автобизнеса, прав потребителей, стандартов...

Управление качеством обслуживания: контроль соблюдения стандартов бренда сотрудниками отделов продаж и сервиса. Разрешение конфликтов: работа с претензиями и жалобами клиентов...

Опыт работы по направлению деятельности - от 2 лет. Опыт руководящей работы - от 2 лет. Опыт в постановке персональных планов и...

Участие в развитии эквайринга на территории СПбиЛО, организация продаж продуктов эквайринга в среднем и малом бизнесе. Обеспечивать достижение количественных и...

Опыт работы на аналогичной должности не менее трех лет. Высшее образование в сфере: менеджмент. Опыт в управлении командой от 20...

Планирование и анализ работы сотрудников. Отслеживание эффективности работы отдела и каждого сотрудника (контроль за качеством обработки заявок менеджерами).

Знание нормативных документов ЦБ . Знание участка открытия счетов юр лицам нерезидентам. Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет.

Обработка запросов по Банк-Клиенту. Открытие/закрытие расчётных, текущих, депозитных счетов. Сопровождение зарплатных проектов в части подписания договора и выдачи...

Релевантный опыт от 2х лет по управлению подразделением службы поддержки или контактного центра с численностью более 50 человек.

1. планировать, организовывать и контролировать работу команды операторов (до 15 сотрудников в смену): обеспечивать качественное обслуживание клиентов, соблюдение стандартов, поддержание...