Вакансии в городе Санкт-Петербург

Обязательно: опыт управления Call-центром от 2 лет (не просто оператор, а именно руководитель). - Понимание принципов работы современных АТС, CRM...

Управление отделом операторов: планирование, распределение задач, контроль KPI, обучение и мотивация. - Перестройка структуры: выделение двух функциональных групп (продажи / клиентская поддержка...

Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса/контроля качества от 2-х лет. Опыт построения и оптимизации бизнес-процессов...

Разработка и внедрение стандартов обслуживания и скриптов. Создание и сопровождение системы мониторинга качества (оценка звонков, переписок, соцсетей, полей обратной связи).

У тебя есть опыт построения отдела первой линии продаж — от базы и скриптов до стабильных конверсий. Ты сам не боишься...

Прокачать направление холодного привлечения клиентов — от новых гипотез до выстроенной системы. Самому тестировать и шлифовать подходы: звонить, пробовать, ошибаться, попадать...

Опыт в аналогичной должности на позиции руководителя от 2-х лет. Проактивность и вовлечение в бизнес - процессы. Опыт управления лояльностью...

Выстраивает, оптимизирует и автоматизирует бизнес-процессы по обработке отзывов, обращений, комментариев в интернете: в социальных сетях, на форумах и отзовиках...

Опыт руководства группой/отделом контакт-центра/телемаркетинга/отделом продаж от 1 года (ОБЯЗАТЕЛЕН). Понимание принципов формирования прогнозов. Опыт внедрения новых...

Руководить группой менеджеров КЦ (до 10 человек). Обеспечивать обработку всего пула лидов при надлежащих показателях качества. Формировать компании для исходящего...

Опыт работы в сфере операционного управления, координации проектов или сервисных процессов от 2 лет (в IT-компании будет преимуществом). -

Организация и проведение регулярных совещаний отдела обслуживания клиентов (инженеры поддержки, внедрения и разработки) по установленному регламенту. - Проведение 1:1 встреч...

У вас есть практический опыт в клиентском сервисе, внедрении IT-решений или B2B SaaS-продуктов. Вам близка идея...

Ищем руководителя отдела по работе с поставщиками - ключевого звена, отвечающего за запуск и стабильную работу сервиса DocsInBox. Вам предстоит выстраивать...

Fluent spoken and written English. 4+ years of experience in the luxury service industry, including contact center environments, with...

Be responsible for ensuring the highest levels of customer service across calls, live chat, and emails. Protect our client's...