Вакансии в городе Санкт-Петербург

34 000+ пользователей. Опыт: Умеете делегировать и развивать команду. Создаете стандарты и описываете процессы. Думаете в терминах метрик, а...

Способен объединить аккаунтинг, саппорт, контроль качества и онбординг в единый клиентский блок. Мыслит как клиент, продуктолог и аналитик одновременно.

Опыт управления командой 3+ человек (будет здорово, если в SaaS или сервисных IT-компаниях). Знаешь, как устроен биллинг, документооборот...

Руководить командой из 6 человек: ставить задачи, помогать развиваться и поддерживать в работе. Контролировать корректность и своевременность выставления счетов, отправки...

Знание особенностей корпоративных продаж. Опыт управления командой и контроля выполнения задач. Навыки ведения переговоров и презентаций. Навыки тайм-менеджмента.

Анализ и достижение целевых показателей рентабельности и продаж. Поддержание статусов у вендера 1С, увеличение числа подключений ИТС и клиентов.

Релевантный опыт работы в сфере клиентского опыта, сервиса, проектного управления или аналитики от 1-3 лет. Понимание принципов клиентского пути...

Работа с жалобами, обратной связью, претензиями. Повышение лояльности клиентов компании. Управление конкретными клиентскими инициативами (проекты, улучшения, исследования). Прием входящих запросов...

Руководящий опыт от 3 лет. Понимание специфики индустрии ИТ. Успешный опыт управления отделом продаж (сектор B2B, проектные продажи).

Разработка и управление, контроль и реализация стратегии продаж в зоне ответственности. Управление воронкой продаж, аналитическая работа с менеджерами отдела.

Fluent spoken and written English. 4+ years of experience in the luxury service industry, including contact center environments, with...

Be responsible for ensuring the highest levels of customer service across calls, live chat, and emails. Protect our client's...

Опыт управления командой от 6-8 человек. Опыт в клиентской поддержке: понимание роли контакта с клиентом, навыки построения и оптимизации...

Организация эффективной работы отдела: расстановка приоритетов, контроль сроков и качества, распределение задач. Найм сотрудников, проведение интервью, онбординг, развитие и удержание.

Успешный опыт руководства отделом сопровождения/клиентского сервиса не менее 2 лет (желательно с сфере консалтинга). Опыт работы, где в Вашем...

Координировать, мотивировать и развивать работу отдела клиентского сервиса. Контроль за работой тимлидов. Выполнять планы (выручка, retention, количество продлений, снижение доли...

Опыт работы управления командой в B2B продажах/сопровождении клиентов. Умение четко ставить задачи и координировать действия менеджеров.

Достижение плановых показателей: обеспечение выполнения ключевых метрик и целей группы. Контроль эффективности сотрудников: мониторинг KPI менеджеров, анализ данных, разработка мер...