Вакансии в городе Санкт-Петербург

Грамотно пишете и говорите на русском языке. Имеете опыт администрирования и траблшутинга Linux-систем. Понимаете концепцию облака или работали с...

Вашей основной задачей будет решение проблем клиентов через тикетную систему и оперативное реагирование на вопросы клиентов в чате.

Грамотную письменная и устную речь. Опыт работы на аналогичной позиции в сфере IT. Уверенные знания сетей на уровне коммутации и...

Помогать клиентам с любыми задачами: от поиска большой зеленой кнопки “Оплатить” до дебага ошибок в манифесте кубернетес-кластера.

Опыт работы специалистом технической поддержки от 1 года. Знание основ операционных систем, понимание принципов сетевого взаимодействия. Внимательность, обучаемость, умение анализировать...

Контролировать работу систем и сервисов ЮMoney (мы используем Grafana, Moira, Zabbix). Взаимодействовать с партнёрами ЮMoney (в основном письменно).

Техническое образование. Опыт работы в ИТ-поддержке пользователей от 1 года (как преимущество, опыт работы в крупных компаниях, опыт работы...

Прием обращений пользователей системы (телефон, электронная почта, личное обращение). Регистрация обращений в виде тикетов (инциденты и запросы) в системе Service...

Высшее или среднее техническое образование. Желателен опыт работы с системами класса helpdesk. Обязательно прохождение предварительного online тестирования.

Прием и регистрация обращений клиентов в техническую поддержку. Обработка и выполнение заявок. Монтаж и коммутация оборудования. Управление СКУД дата-центра.

Высшее техническое законченное и незаконченное образование (выпускники/студенты старших курсов). Общие начальные знания хотя бы в одной из следующих областей...

Прием обращений и регистрация заявок, в том числе и на иностранном языке. Оказание технической поддержки пользователям: техническим специалистам, администраторам Заказчика.

Опыт работы в технической поддержке будет вашим преимуществом. Владение этикой деловой переписки. Уверенный пользователь ПК (MS Office). Приветствуется опыт работы...

Работа с обращениями на второй линии технической поддержки. Постоянный контакт с российскими и зарубежными партнерами. Сопровождение действующих проектов.

Грамотную устную и письменную речь. Навыки дипломатического стиля общения. Базовое понимание принципов построения сетей. Готовность работать на компьютере под управлением...

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.

Обладать грамотной и четкой русской речью. Вежливо общаться. Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS.

Обработка входящих обращений (входящие звонки) от клиентов компании. Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика неполадок, настройка роутеров...

Обладать грамотной и четкой русской речью. Вежливо общаться. Понимать основы: Ethernet, MAC-адрес, Wi-Fi, IP-адрес, ARP, DHCP, DNS.

Обработка входящих обращений (звонки, чат) от клиентов компании. Самостоятельное решение вопросов за которые отвечает технический отдел (диагностика неполадок, настройка роутеров...

Среднее специальное / высшее / неоконченное высшее техническое образование, желательно в сфере IT. Знание основ работы в командной строке Linux.

Обработка событий системы мониторинга, звонки ответственным администраторам/менеджерам, оповещение клиентов. Прием заявок от технических специалистов, партнеров, сотрудников компании.

Тебе нравится помогать людям. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.

Принимать входящие звонки от клиентов (до 70-80 обращений в день). Консультировать клиентов по вопросам настройки и работы YCLIENTS.

Грамотную устную и письменную речь. Навыки дипломатического стиля общения. Базовое понимание принципов построения сетей. Готовность работать на компьютере под управлением...

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на смежные отделы.

Имеет опыт работы в IT (тех. поддержка, мониторинг) от 1 года. Знает принципы работы WEB приложений и REST API.

Обрабатывать обращения от коллег (Slack, Jira, электронная почта). Реагировать на алерты из систем мониторинга (Zabbix, Prometheus, Host-tracker, и т...

Понимание принципов построения локальных сетей. Знание семейств протоколов TCP/IP. Понимание основ маршрутизации. Желателен опыт работы с активным сетевым оборудованием...

Приём, регистрация и анализ обращений клиентов Интернет-провайдеров. Диагностика неполадок и устранение неисправностей на оборудовании – самостоятельно или через эскалацию на...

Техническим образованием и соответствующим складом ума. Грамотной письменной и устной речью. Опытом работы в операционных системах семейства Linux (администрирование, настройка...

Осуществления сопровождения ПО собственной разработки. Диагностики инцидентов, возникших у клиентов при эксплуатации ПО. Обновление версий ПО, установленного у заказчика.

Знаете принципы работы сети Internet. Умеете работать с почтовыми клиентами, клиентами FTP и SSH, и знаете, как их настраивать.

Поддержка клиентов по техническим вопросам хостинга через тикет-систему, LiveChat и телефон. Решение технических проблем.

Желательно техническое образование. Знание аппаратной части ПК и прикладных систем. Представление о работе клиент-серверных приложений. Знание основ сетей: стек...

Регистрация, классификация и маршрутизация обращений пользователей в системе ServiceDesk, контроль исполнения запросов и решения инцидентов. Отслеживание состояния заявок от пользователей.

Понимаешь, как работает сеть (модель OSI, маршрутизация, NAT, Firewall). Умеешь работать с *nix-системами: знаешь основные команды и умеешь работать...

Системное администрирование. Сетевое администрирование. DevOps. Информационная безопасность. Поддерживать клиентов на первой линии. Предлагать, что и как исправить и автоматизировать, чтобы...

Высшее или неоконченное высшее техническое образование. Готовность работать в графике 2/2.

Работать с обращениями внутренних пользователей (в service desk). Привлекать к анализу обращений профильные технические подразделения компании и контроль за их...