Вакансии в городе Санкт-Петербург

Опыт руководства операционной службой (логистика, монтажные бригады, диспетчеризация) от 2-х лет, предпочтительно в сфере мебели, окон, кухонь или смежных...

Выстраивание эффективных коммуникаций между замерщиками, монтажниками, диспетчерами и салонами. Контроль работы диспетчеров: соблюдение сроков назначения и выполнения замеров/монтажей, корректное...

34 000+ пользователей. Опыт: Умеете делегировать и развивать команду. Создаете стандарты и описываете процессы. Думаете в терминах метрик, а...

Способен объединить аккаунтинг, саппорт, контроль качества и онбординг в единый клиентский блок. Мыслит как клиент, продуктолог и аналитик одновременно.

Высшее образование (Экономика\Финансы и кредит\Банковское дело). Опыт работы в банковской сфере в корпоративном блоке в сегменте малого бизнеса...

Обеспечение выполнения бизнес-показателей (КПЭ) по закреплённым направлениям/продуктам. Обеспечение функционального руководства клиентскими командами в сети. Постановка KPI для отделов...

Высшее образование. Опыт работы в построении клиентского сервиса от 3-х лет в медицинской отрасли. Опыт разработки и проведения тренингов...

Разработка и внедрение Единого стандарта клиентского сервиса для всей сети клиник. Обеспечение качественного обслуживания пациентов, соблюдение высоких стандартов сервиса с...

Глубокое понимание и практический опыт работы с SLA, KPI, NPS/CSAT. Навыки анализа больших данных, подготовки регулярных отчетов.

Управление командой. Контроль качества обслуживания. Работа с метриками и отчетностью. Оптимизация процессов. Взаимодействие с другими отделами. Работа с клиентским опытом.

Опыт работы на руководящей должности в сфере клиентского обслуживания не менее 3 лет. Высшее образование (желательно в области менеджмента, маркетинга...

Руководство отделом: управление персоналом, организация, оптимизация и контроль работы менеджеров. Распределение нагрузки на менеджеров, контроль выполнения SLA, tone of voice.

Высшее образование. Опыт работы в сегменте private banking/премиум от 3-х лет. Наличие собственной клиентской базы. Знание рынка и...

Привлечение новых клиентов сегмента Private. Формирование клиентской̆ базы и развитие отношений с клиентами. Проведение комплексных финансовых консультаций по банковским, инвестиционным...

Высшее образование. Опыт работы с корпоративными клиентами банка от 1 года, опыт продаж, презентаций и проведения переговоров на уровне первых...

Формировать команду клиентских менеджеров и управлять ее эффективностью, адаптировать и развивать компетенции сотрудников команды. Активно привлекать клиентов корпоративного бизнеса (выручка...

Опыт управления поддержкой от 10+ человек. Умение видеть системные проблемы и превращать хаос в понятные процессы. Спокойствие, выдержку и...

Оптимизировать работу поддержки: разобраться, что тормозит, что мешает, что можно улучшить — и привести всё к предсказуемой и эффективной системе.

Знание нормативных документов ЦБ . Опыт работы в аналогичной должности от 3-х лет.

Поддержка и консультация клиентов юр. и физ. лиц. Обработка запросов по Банк-Клиенту. Открытие/закрытие расчётных, текущих, депозитных счетов.

Опыт работы на руководящей позиции в сфере контакт-центров или клиентского сервиса от 3 лет (желательно в микрофинансовой или финансовой...

Курирование работы контакт-центров и преколлекшн микрокредитных организациях (МКК). Взаимодействие с руководителями контакт-центров: постановка задач, контроль исполнения, выстраивание единых...

Имеете успешный опыт управления командой из 20 и более сотрудников от 3 лет. Умеете самостоятельно ставить и решать сложные задачи...

Руководить командой: планировать, распределять задачи, контролировать выполнение, мотивировать сотрудников. Обеспечивать высокий уровень клиентской поддержки: анализировать работу, контролировать выполнение стандартов, решать...

Лидерские качества, способность вдохновлять команду на достижение целей. Опыт руководства командой 5-10 человек. Опыт работы в медицинском центре приветствуется.

Организация работы и формирование команды группы сопровождения клиентского сервиса back-office 7 человек. Контроль работы специалистов по дебиторской задолженности физических...

Опыт с b2b. Опыт работы с селлерами (как РОП или как менеджер). Опыт работы руководителем (поддержка работы клиентов...

Резидент Сколково. IT компания, имеющая аккредитацию в Минцифры. Управляем ценами крупнейших компаний и селлеров на маркетплейсах (в связи с NDA...

Релевантный опыт от 2х лет по управлению подразделением службы поддержки или контактного центра с численностью более 50 человек.

1. планировать, организовывать и контролировать работу команды операторов (до 15 сотрудников в смену): обеспечивать качественное обслуживание клиентов, соблюдение стандартов, поддержание...

Высшее образование по направлениям обучения "инженерное дело, технологии и технические науки" или "экономика и управление". Стаж работы на сопоставимой позиции...

Координация приема и консультирования Абонентов и Потребителей по вопросам оформления договоров холодного водоснабжения и водоотведения, оформления разрешительной документации на подключение...

Организация и управление службами монтажа: Планирование, координация и контроль работы монтажных бригад (штатных и подрядчиков). Формирование графиков, маршрутов и загрузки...

Опыт в привлечении корпоративных клиентов не менее 5 лет. Опыт руководящей работы в бизнес-подразделении банка не менее 3 лет.

Постановка задач, мотивация сотрудников на выполнение плановых показателей. Контроль выполнения плановых показателей подразделений по работе с корпоративными клиентами, формирование плана...

3+ лет опыта в управлении клиентским сервисом или аккаунтингом в B2B/SaaS. Умение строить процессы и развивать...

Руководить тремя командами аккаунт-менеджеров через их лидов: обучение, развитие, мотивация, обратная связь. Возглавить отдел внедрения: выстроить процесс онбординга, контролировать...

Высшее образование (строительство, управление недвижимостью). Опыт работы в сфере передачи объектов недвижимости от 3 лет. Знание 214-ФЗ, строительных требований...

Контроль сроков и качества сдачи объектов. Мониторинг соблюдения графиков первичного предъявления объектов специалистам сектора контроля качества. Взаимодействие с дирекциями по...