Вакансии в городе Россия

Опыт работы на руководящей должности (Руководитель сервиса, руководитель службы ресепшен, администратора) от 3-х лет: Умение работать с людьми: психологическая...

Организация премиального сервиса: Разработка, внедрение и контроль стандартов обслуживания, соответствующих уровню клиники. Работа с обратной связью: Мониторинг удовлетворенности пациентов, обработка...

Высшее образование (желательно — менеджмент, маркетинг, сервис, психология, управление в здравоохранении). Опыт работы от 3 лет в управлении клиентским сервисом / колл...

Настройка и оптимизация работы Службы Заботы (администраторы и контактный центр, штат более 100 человек). Создание и внедрение карты клиентского пути...

Опыт формирования Call-центра самостоятельно. Знание ИНФОКЛИНИКА, Битрикс24, Колтач. Умение управлять коллективом подразделения. Опрятный внешний вид. Грамотная письменная и...

Выстроить эффективную систему Call-центра. Разработка стандартов, регламентов, скриптов. Управление Call-центром из 30 человек (администраторы Клиник). Подбор и обучение...

Опыт управления отделом открытия или операционным подразделением в медицине — от 3 лет. Навыки планирования, контроля и управления командой.

Поиск и отбор контрагентов и подрядчиков для открытия клиник. Проведение переговоров и согласование условий сотрудничества. Формирование и ведение матрицы поставщиков...

Что ты будешь делать: Опыт работы в колл-центре (желательно в сфере медицины или стоматологии — это плюс!). Навыки автоматизации процессов...

Управлять командой операторов колл-центра (обучение, контроль, мотивация). Внедрять и оптимизировать процессы автоматизации (CRM, чат-боты, скрипты, коллтрекинг).

Лидерские качества, способность вдохновлять команду на достижение целей. Опыт руководства командой 5-10 человек. Умение планировать и организовывать, принимать решения...

Организация работы и формирование команды группы клиентского сервиса back-office 7 человек.. Контроль работы специалистов по дебиторской задолженности физических лиц...

Опыт работы в аналогичной должности от 1-го года. Понимание рынка услуг. Знание основ коммерческой деятельности (ценообразование, PNL и т...

Ценообразование и управление ассортиментом услуг. Ответственность за ключевые метрики, оборот, маржинальность услуг, доля от общего товарооборота. Оптимизация бизнес процессов по...

Опыт работы в привлечении и развитии партнёрской сети от 1–3 лет, в том числе в роли руководителя или ведущего...

Разрабатывать стратегию развития направления по работе с дизайнерами. Внедрять и запускать пилотные проекты по созданию online платформы для дизайнеров.

Высшее образование (желательно в области менеджмента, психологии, маркетинга или смежных сферах). Опыт работы в колл-центре от 2-х лет...

Оперативным управлением группой операторов колл-центра. Составлять графики работы, корректировки к нему. Организовать адаптацию вновь принятых сотрудников. Формировать ежемесячные и...

Понимание, опыт внедрения и работы систем CRM, логики маршрутизации обращений. Опыт построения сервиса внутри компании (для внутреннего клиента).

Анализ обращений на 1 и 2 линию от сотрудников отделений. Выставление и контроль SLA по отработке обращений. Автоматизация и оптимизация...

Отличные навыки коммуникации, problem management, team management. — Знание методологий клиентской аналитики и инструментов управления клиентским опытом. — Желание работать с длинными...

Анализ существующих бизнес-процессов клиентского сервиса, проведение мероприятий, направленных на их стандартизацию, оптимизацию и автоматизацию. — Анализ отображения ключевых бизнес-процессов...

Опыт сопровождения оптовых клиентов. Опыт работы в контактном центре. Опыт анализа, оптимизации бизнес-процессов в клиентском сервисе.

Управление подразделениями сопровождения: Оптовых клиентов (коммерческие мед. центры + гос). Внутренних клиентов (сотрудники нашей сети). Внутренний контроль качества (работа с...

Опыт работы в продажах. Умение вести переговоры. Нацеленность на результат и высокий доход. Умение работать в команде, быть частью команды.

Выполнение планов продаж. Поиск и найм специалистов call-центра. Работа с клиентской базой с помощью Битрикса, Инфодента. Прием и обработка...

Опыт успешного руководства отделом контакт-центра от 2 лет. Навыки выстраивания бизнес-процессов контакт-центра, построения линий очередей, сервис-уровня...

Управление отделом. Обучение, мотивация и развитие сотрудников, формирование сильной команды. Разработка стандартов обслуживания пациентов по телефону. Оценка показателей контакт-центра.

Высшее образование ("Менеджмент", "Психология", "Маркетинг" и др.). Опыт руководящей должности в контакт-центре (от 2 лет). Знание МИС Медиалог, CRM...

Управление командой (11 сотрудников): участие в собеседованиях, адаптация и обучение персонала. Контроль за надлежащим исполнение обязанностей Операторов контакт-центра.

Релевантный опыт работы от 1 года до 3 лет. Уверенный пользователь ПК. Умение работать с людьми, психологическая устойчивость и корректность.

Осуществлять непосредственное административное и функциональное руководство персоналом регистратуры и колл-центра. Обеспечивать комфортных условий для пациентов, контроль чистоты и порядка...