Вакансии в городе Россия

Опыт руководства направлением или отделом контроля качества, клиентского сервиса от 2-х лет. Глубокий практический опыт во всех аспектах QC...

Разработать и реализовать стратегию развития направления контроля качества и клиентского сервиса. Выстроить систему мониторинга: управлять процессом аудита работы команды (прослушка...

Опыт управления клиентским или коммерческим направлением от 3 лет (B2B-сектор). Опыт взаимодействия с крупными клиентами уровня enterprise...

Управление отделом Key Account Management (3–5 человек). Разработка и внедрение стандартов работы с авиакомпаниями и корпоративными клиентами.

Опыт руководства колл-центром / командой от 1 года. Опыт удалённого управления — обязательно. Умение работать с метриками и CRM.

Удалённый подбор, обучение и управление командой операторов. Контроль качества: аудит звонков, соблюдение скриптов и стандартов обслуживания. Работа с CRM, анализ...

Опыт работы от 3-х лет на позиции руководителя клиентского сервиса (предпочтителен опыт руководства сервисными службами в телекоме, ИТ).

Управление командой, набор, обучение, мотивация, развитие. Подключение к сложным вопросам с VIP клиентами. Консультирование команды по клиентам и процессам, корректировка...

Опыт работы в сфере договорного сопровождения/управления договорной деятельностью в коммерческой недвижимости не менее 5 лет, в том числе не...

Лидирование по следующим процессам: Взаимодействие с Принципалами. Заключение Агентских договоров и ДС к ним. Взаимодействие с Принциалами в части ввода...

Опыт работы на аналогичной должности не менее трех лет. Высшее образование в сфере: менеджмент. Опыт в управлении командой от 20...

Планирование и анализ работы сотрудников. Отслеживание эффективности работы отдела и каждого сотрудника (контроль за качеством обработки заявок менеджерами).

Создавали контакт или call-центры с нуля. У вас есть опыт операционного управления call-центра. Создавали обучающие материалы и интегрировали...

Руководить оперативной деятельностью контактного центра за счет осуществления полного управленческого цикла. Разрабатывать, внедрять и корректировать скрипты разговоров и диалогов с...

Высшее образование. Грамотная речь. Знание программы 1С.

Формирование и выставление платежных документов (счет, акт, счет-фактура). Работа с банками,сверка ежемесячных доходов. Ведение реестра контрагентов (ежедневно).

Знание рынка пассивов корпоративного клиентского блока (привлечение продуктов, пассивов в банк). Опыт привлечения крупных клиентов. Знание нормативных актов ЦБ относительно...

Ведение переговоров от имени Банка по вопросам размещения денежных средств в депозитные продукты Банка с потенциальными и действующими клиентами юридическими...

Высшее образование . Опыт работы на руководящей должности от 3 лет. Лидерские качества, умение работать в условиях многозадачности и приоритизации задач.

Разработка, внедрение, поддержание и совершенствование системы менеджмента качества организации. Анализ сильных и слабых сторон деятельности организации в области качества.

Высшее образование. Опыт работы от 3 года в аналогичной должности. Уверенный пользователь ПК. Ответственность, умение работать в режиме многозадачности.

Организация работы сотрудников службы сервиса в Отеле (официанты, бармены, метрдотели, бар менеджер): обучение, планирование и контроль рабочих процессов.

Высшее образование (экономическое, математическое, техническое). Опыт работы на аналогичной позиции не менее 3-х лет. Знание особенностей рынка услуг в...

Разработка стратегии (политики и процедуры, мониторинг, оптимизация, разработка мер по повышению уровня сервиса, работа над улучшением показателей эффективности).

Возможность системного развития управленческих компетенций. Высшее образование. Высокая степень ответственности и инициативности. Опыт управления активными продажами. Опыт управления командой 10...

Постановка целей, планов и задач как для группы, так и для отдельных сотрудников. Проведение регулярных встреч для обсуждения выполненных показателей...

Опыт работы более 3-х лет в сфере организации и управления продажами продуктов. Опыт личных продаж корпоративным и розничным клиентам.

Общее руководство универсальным офисом. Привлечение корпоративных и розничных клиентов на обслуживание. Выполнение бизнес-планов по продуктам. Организация и контроль обслуживания.

Опыт работы более 3-х лет в сфере организации и управления продажами продуктов. Опыт личных продаж розничным клиентам.

Общее руководство розничным офисом. Привлечение розничных клиентов на обслуживание. Выполнение бизнес-планов по продуктам. Организация и контроль обслуживания.

Опыт работы более 3-х лет в сфере организации и управления продажами продуктов. Опыт личных продаж корпоративным и розничным клиентам.

Общее руководство универсальным офисом. Привлечение корпоративных и розничных клиентов на обслуживание. Выполнение бизнес-планов по продуктам. Организация и контроль обслуживания.

Высшее образование. Опыт работы в финансовом секторе (банки, страховые организации); знание финансовых, страховых продуктов; опыт работы с CDP, знание инструментов...

Формирование и развитие клиентских путей (CJM) на всех этапах взаимодействия с пользователем. Настройка и развитие CDP-платформ, преимущественно CarrotQuest, участие...

Опыт проведения переговоров с клиентами, развитые коммуникационные навыки, умение презентовать себя и продукт, навыки ведения деловых переговоров (в том числе...

Прием и обработка заказов, отслеживание их выполнения на всех этапах. Предоставление клиентам исчерпывающей консультации по оказываемым услугам, товарам.

Высшее образование. Опыт в аналогичной должности от 1 года. Управленческие компетенции, коммуникабельность. Способность изменять процессы в лучшую сторону.

Улучшение процессов аутсорс-взаимодействия. Поддержка агентской статистики. Работа с графиками (ведение, заполнение, проверка). Контроль успеваемости сотрудников. Ведение отчетов и их...

Опыт работы с корпоративными клиентами в банковской сфере от 3 лет. Глубокое понимание банковских продуктов и услуг для бизнеса, знание...

Привлечение новых корпоративных клиентов на обслуживание в Банк (РКО, ВЭД, депозиты, кредитные сделки). Анализ потребностей клиентов, подготовка индивидуальных предложений, участие...