Вакансии в городе Минск

Имеете высшее образование (желательно экономическое). Имеете опыт работы в розничных продажах банка от 3-х лет. Управленческий опыт будет являться...

Эффективное руководство деятельностью РКЦ и организация его работы. Выполнение плановых показателей продаж РКЦ. Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов, организация и...

ВАЖНО : Знание английского от С1+. - Наличие ПК и стабильного интернет-соединения. - Успешный опыт работы руководителем от 1 года.

1. Организация работы диспетчерской службы: Разработка и внедрение стандартов работы, распределение задач между диспетчерами. Проведение митингов , тренингов. 2.

Клиентоориентированность: Построение лояльности через проактивную поддержку и обратную связь. ТРЕБОВАНИЯ. - Опыт от 3-5 лет в управлении поддержкой. -

В этой роли вы будете ответственны за управление командой поддержки, повышение качества сервиса оказываемых услуг и поддержание лояльности клиентов. -

Опыт выстраивания клиентского сервиса/поддержки в IT/финтех от 2 лет. Опыт управления командой: подбор, обучение, контроль, развитие.

Построение клиентского сервиса «с нуля», чат-бот, тикет-система, human-саппорт. Написание регламентов, база знаний, шаблоны ответов, сценарии, обучение команды.

У тебя есть опыт управления людьми в сервисной или операционной функции (не обязательно в финтехе — важен опыт именно управления).

Управление командой операторов: контроль их работы, координация действий, оперативная поддержка. Поддержание безупречного операционного дня: мониторинг заявок, курсов и клиентского взаимодействия.