Руководитель департамента «Клиентский путь»

Описание вакансии

Компания MED YU MED - сеть ТОПовых клиник косметологии в России и ОАЭ.

Мы являемся лидерами в сфере косметологии. Наши клиники признаны одними из лучших косметологических клиник "Премиум" класса в Россия и ОАЭ (Дубай).

MED YU MED в цифрах: 5+ Филиалов по всему миру. 50+ Специалистов в команде. 87% пациентов обращаются повторно. 6,3лет средний стаж сотрудника.

Высочайший уровень сервиса позволяет каждому нашему пациенту чувствовать себя комфортно во время визита.

Среди наших VIP-пациентов - медийные личности, блогеры, звезды, требующие высокого уровня сервиса! Мы оказываем им широкий спектр услуг уходовой, инъекционной и аппаратной косметологии. Наши врачи обучаются за рубежом и у нас самый большой ассортимент лучших аппаратов в России!

Наша цель — привлекать талантливых управленцев, готовых стать частью Совета лидеров (топ-менеджмента) и активно развивать компанию.

Мы внедрили корпоративное предпринимательство, которое позволяет нашим лидерам реализовывать самые смелые идеи и зарабатывать вместе с ростом клиники. У нас нет потолка дохода — ваш успех растет вместе с компанией!

Объявляется набор на должность "Руководитель департамента «Клиентский путь» / Удаленный формат"

Обязанности:

Обеспечить идеальный путь клиента от первого контакта до визита в клинику;
Улучшить сервис внутри клиники: оформление документов, приветствие, сопровождение к врачу;
Организовать круглосуточную поддержку клиентов 24/7;
Создавать wow-эффект при первом посещении клиники;
Повышать удобство и комфорт клиентов на всех этапах взаимодействия;

Требования:

Опыт работы руководителем отдела продаж или коммерческим директором;
Опыт работы в премиум-сегменте: отели, салоны и т.д.;
Умение выстраивать и оптимизировать клиентские процессы;
Глубокое понимание премиального клиентского сервиса;

Условия:

Удаленный формат работы;
Официальное оформление, оплачиваемый больничный и отпуск;
Высокая оплата труда, 2 раза в месяц БЕЗ задержек ( оклад 80.000 + 40.000 KPI). Совокупный доход от 120.000 руб. в зависимости от достигнутых результатов;
График работы 5/2;
Мощная поддержка в период обучения и адаптации;
Высокий уровень полномочий и предпринимательской свободы;
Скидки 30% на косметологические услуги и косметику;
Руководство, которое слушает и слышит своих сотрудников;