Вакансии в городе Москва

Знание основ маркетинга, рекламы и коммуникаций. Опыт в разработке digital-стратегий для брендов. Интерес к людям, искреннее желание делать жизнь...

Быть консультантом в сфере digital: взаимодействовать с клиентом на разных уровнях старшинства, погружаться в стратегию бизнеса клиента и работу с...

Подтвержденный опыт работы на релевантной позиции руководителем /заместителем руководителя сервисного направления или отдела заботы от 3 лет. Успешные и оцифрованные...

Анализ качества работы отделов логистики и клиентского сервиса. Описание рабочих процессов по принципу “как есть сейчас”; выявление проблемных зон.

Грамотная устная и письменная речь. Ответственность, коммуникабельность. Опыт в коммуникационном менеджменте, PR или клиентской поддержке.

Мониторинг социальных сетей и сообществ. Пополнение ОЧЗВ. Ответы на тикеты службы поддержки. Мониторинг почты службы поддержки, конвертация обращений в тикеты.

Грамотная устная и письменная речь. Опыт работы руководителем гарантийного\сервисного отдела или старшим менеджером СЦ с аналогичным функционалом.

Наем, обучение и руководство (контроль + мотивация) группой удаленных операторов сервисного центра. Разработка и поддержание актуальности бизнес-процессов отдела, разработка...

Опыт работы в медийном агентстве на позиции Senior specialist, Team Lead группы клиентского сервиса (диджитал направление). Опыт работы в digital...

Ежедневная коммуникация с клиентами, выстраивание эффективных взаимоотношений. Координация команды по всем вопросам, касающихся закрепленных проектов. Участие в планировании тактических кампаний...

Грамотная устная и письменная речь. Ответственность, коммуникабельность. Опыт в коммуникационном менеджменте, PR или клиентской поддержке.

Мониторинг социальных сетей и сообществ. Пополнение ОЧЗВ. Ответы на тикеты службы поддержки. Мониторинг почты службы поддержки, конвертация обращений в тикеты.

Опыт управления сотрудниками. Высокие организаторские и коммуникативные навыки. Ответственность и самостоятельность в принятии решений.

Управление командой (5-15 сотрудников). Контроль качества работы операторов. Участие в адаптации и обучении персонала. Отслеживание качества телефонных консультаций.

Предыдущий опыт работы на руководящей или управленческой должности. Безусловное преимущество: опыт работы в сфере слаботочных систем, инженерно- строительных систем.

Руководство отделом в количестве 10 человек (постановка задач, контроль выполнения, распределение ролей). Взаимодействие с сотрудниками инженерной службы, создание плана работ.

Опыт ведения переговоров с заказчиками. Опыт координации деятельности рабочих групп. Опыт эффективного управления командой. Управленческий опыт работы в крупных контакт...

Выстраивание эффективных коммуникаций с функциональными заказчиками и подрядчиками. Координация работы и системный анализ ключевых показателей действующих проектов общегородского контакт-центра.

Средне специальное/Высшее образование. Опыт работы в банке на аналогичной позиции от 1 года. Опыт успешных продаж. Опыт работы с...

Работа с клиентами юридическими лицами по вопросам привлечения на РКО, кредитование, депозиты и т.д.. Организация презентаций, встреч и переговоров...

Опыт работы в клиентском сервисе от 5 лет. Управленческий опыт от 3-х лет. Опыт реализации проектов. Высокая степень самостоятельности...

Планирование, организация, развитие отдела и сотрудников (15 чел.). Анализ рабочих процессов и формирование решений к их оптимизации и автоматизации.

Высшее медицинское образование. Опыт работы на аналогичной позиции от 5 лет. Знание правовых актов, клинических рекомендаций, протоколов лечения.

Медико-экономическая экспертиза реестров к счетам медицинских учреждений. Организация и проведение медико-экономических экспертиз в медицинских учреждениях. Участие в работе...

Высшее образование, желательно экономическое. Опыт работы в области привлечения юридических лиц в банковской сфере не менее 1 года.

Развитие малого и среднего бизнеса (компании с выручкой от 120 млн до 1 млрд в год) в Банке, привлечение на...

Опыт работы на руководящих позициях в средних и крупных компаниях (>5 тыс. сотрудников). Опыт реализации крупных проектов контакт-центра федерального...

Формирование vision по организации и стратегии развития ЕКЦ (Единый контакт-центр Х5) в части клиентского сервиса. Формирование требований к...

Высшее образование. Опыт работы на руководящей позиции в клиентском сервисе от 2-х лет. Опыт выстраивания бизнес-процессов в B...

Аудит/корректировка, разработка и внедрение регламентов, инструкций, алгоритмов, схем и правил работы службы. Планирование работы и операционное управление службы сервиса.

Высшее образование. Опыт работы в сфере клиентского сервиса от 5 лет. Опыт в продажах услуг от 2-х лет.

Разработка и внедрение мер , направленных на удержание и повышение лояльности клиентов. Сопровождение клиентов, консультирование по использованию клиентами пакета услуг, информирование...

Опыт работы в сегменте B2C. Опыт работы с CX-метриками, количественными и качественными исследованиями.

Разработка стратегии управления клиентским опытом (Customer Experience). Лидирование проекта по внедрению стратегии улучшения клиентского опыта в кросс-функциональном взаимодействии с...

Опыт на руководящей позиции от 2-х лет, опыт в сфере продаж/сопровождении клиентов от 4-х лет.

Руководить группой аккаунт-менеджеров партнеров (найм, обучение, контроль, мотивация и т.д.). Развивать партнерскую сеть. Выполнять план продаж группы.

Имеете опыт операционного управления командой свыше 10 человек. Оптимизировали, автоматизировали и выстраивали процессы, вели проектную деятельность. Знаете, как устроен рынок...

Развитие команд модерации частных и юридических лиц. Нужно проработать меры, чтобы оценить работу команд, общих функций (постановка KPI, целей, задач...

Высшее образование. Опыт руководящей работы в автомобильной сфере от 5 лет. Английский язык на intermediate возможность вести переговоры на английском...

Организация и контроль послепродажного обслуживания LADA на зарубежных рынках. Обеспечение выполнения плановых объемов реализации продукции на зарубежных рынках.