Вакансии в городе Москва

Тебе нравится помогать людям. У тебя грамотная устная и письменная речь. Ты умеешь объяснять сложные вещи простым языком.

Отвечать клиентам в звонках (до 100 обращений в день), помогать коллегам из смежной линии в чатах. Помогать клиентам с настройками...

Опыт работы в службе технической поддержки сложных ИТ-инфраструктур (микросервисная архитектура, внешние интеграции). Понимание принципов работы и опыт мониторинга распределенных...

Ищем дежурного специалиста службы технической поддержки, который обеспечит стабильную работу государственной информационной системы класса G-to-C в круглосуточном режиме...

Ззнание и опыт работы с БД (mongodb и postgresql). Опыт работы в технической поддержке более 1 года. Высокий уровень коммуникативных...

Оказание консультаций по работе функций системы. Решение инцидентов инцидентов в работе системы. Своевременная эскалация. Решение сложных запросов от заказчика, выработка...

Понимание процессов тестирования ПО. Умение работать в информационных системах и разбираться с функционалом как в интефейсе, так и с использованием...

Разбор обращений пользователей, которые не смогли обработать на 2 линии. Изучение проблемы, попытка воспроизведения ошибки/уточнение деталей. Коммуникация с аналитиками...

Опыт работы в сфере IT от одного года. Опыт работы с Jira и Confluence или с аналогичными продуктами.

Оперативная реакция на обращения пользователей по каналам коммуникации с соблюдением внутренних процедур и SLA. Оказание консультаций и технических консультаций.

Опыт работы на аналогичной позиции - от 3 лет. - Высшее техническое образование (желательно в области IT, биотехнологий, медицинской информатики). -

Стек разработки: понимание архитектуры микросервисов, работа с Docker (управление контейнерами, деплой, обновления). - Мониторинг и диагностика: - Анализ логов и трассировка ошибок...

Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев. Базово владеете письменным английским (гугл-переводчиком пользоваться можно). Быстро печатаете.

Письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе. Принимать пожелания от клиентов и записывать их. Всегда быть в...

Имеете опыт в клиентском сервисе от 6 месяцев. Базово владеете письменным английским (гугл-переводчиком пользоваться можно). Быстро печатаете.

Письменно в чате консультировать пользователей, помогать им разобраться в сервисе. Принимать пожелания от клиентов и записывать их. Всегда быть в...

Высшее или неоконченное высшее образование. Опыт работы в технической поддержке пользователей не менее 1 года. Знание линейки клиентских ОС MS...

Осуществлять поддержку, обучение и консультирование пользователей по вопросам, касающимся компьютеров и программного обеспечения. Осуществлять оперативную помощь сотрудникам по устранению неисправностей...

Опыт работы по направлению технической поддержки в составе 3-ей линии поддержки не менее 3 лет. Высшее инженерно-техническое образование.

Прием, воспроизведение, локализация и решение инцидентов, консультаций и запросов пользователей или заказчика. Изучать и знать поддерживаемые продукты и решения в...

Обязательно опыт работы на аналогичной позиции от 1 года. Готовность постоянно учиться. Эмпатия, желание помогать людям. Позитивный настрой, дружелюбность и...

Общаться в письменных каналах и помогать продавцам повышать эффективность их рекламных размещений.

Навыки работы с HP SM. Знание клиентских ОС Windows на уровне администратора. Навык работы с программами Microsoft. Приветствуется опыт работы...

Организацией и проведением работы по созданию новых автоматизированных рабочих мест (АРМ). Поддержкой работоспособности установленного парка техники. Оперативным обнаружением причины возникших...

Оперативного выезда по заявке. Быстрое усвоение новых навыков. Пунктуальность. Ответственность. Опыт работы с торговыми сетями. Работа с ККТ.

Выезд по заявкам. Диагностика и решение проблем с оборудованием на месте (ПК, кассы, весы, сканеры). Замена оборудования, подключение.

Опыт работы в клиентской/ технической поддержке от 1 года. Будет преимуществом опыт в крупных сервисах/ банках/ маркетплейсах или сфере Сrypto...

Предоставлять качественную и оперативную техническую поддержку пользователям нашего сервиса. БЕЗ звонков - только чат с клиентами. Обработка до 250 чатов в...

Знание основных технологий и направлений в IT сфере. Опыт работы в корпоративных продажах (B2B) проектов по направлению ИТ.

Техническое сопровождение проектов по внедрению СКУД: Подбор оборудования. Консультирование по продуктовой линейке. Консультирование по интеграции с другими информационными системами заказчика.

Коммуникативные навыки при общении с клиентами. Грамотная речь и письмо, умение быстро наладить контакт с людьми. Внимательность, и поэтому в...

Решение технических вопросов. Качественные консультации клиентов по продукту. Аналитика поступающих запросов на расширение функционала.

Умение анализировать логи. Базовые, но в сторону среднего уровня, знания HTML/CSS и понимание работы веб-запросов (HTTP, REST API).

Консультирование/Анализ/Разбор инцидентов/проблем полученных по лини поддержки. Взаимодействие с техническими службами (разработка, фрод-мониторинг, банки) для решения инцидентов.

Опыт работы в сервисной поддержке, колл-центре, эквайринге, антифроде, комплаенс или смежных областях от 1 года. Умение работать с большим...

Консультирование колл-центра по проблемам клиентов (плательщиков), по вопросам проведения платежей, включая технические и финансовые аспекты и их решениям.

Технический склад ума. Желание развиваться в ИТ. Нацеленность на результат.

Оказывать сервис по обслуживанию ИТ-инфраструктуры (Рабочие места и POS-терминалы). Работать по заявкам заказчиков. Осуществлять выездную поддержку пользователей.

Опыт в поддержке пользователей и настройки ПО. Опыт работы с сетевым оборудованием (маршрутизаторы, коммутаторы, точки доступа). Знание протоколов TCP/IP...

Установка и настройка пользовательских рабочих мест. Техническая поддержка пользователей. Обслуживание и настройка сетевого оборудования. Обслуживание и ремонт оргтехники (замена картриджей...