Вакансии в городе Москва

Опыт работы в роли ТАМ в аналогичных MarTech / AdTech сервисах, аналитических платформах. Понимание клиент-серверной архитектуры, принципов работы крупных e...

Управлять процессом внедрения платформы для новых клиентов, дополнительных интеграций для текущих клиентов. Проводить звонки по имплементации платформы Gravity Field для...

Опыт работы в отделе поддержки, клиентского сервиса, продаж и смежных сферах. Опыт прямого общения с клиентами/пользователями (предпочтительно в онлайн...

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Опыт работы в отделе поддержки и/или контакт-центрах. Опыт общения с клиентами как через чаты, так и по телефону.

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Коммуникабельного и доброжелательного человека, который обладает такими качествами как самоорганизованность, обязательность, ответственность, а так же умение работать с большим количеством...

Главные задачи проекта – повышение качества школьного образования, обучение и помощь педагогам в использовании современных образовательных технологий. Основные продукты и услуги...

Опыт работы в отделе поддержки, клиентского сервиса, продаж и смежных сферах. Опыт прямого общения с клиентами/пользователями (предпочтительно в онлайн...

1-я отвечает за все входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я отвечает за те обращения, которые не смогли...

Опыт работы во 2ой линии техподдержки с соблюдением SLA от 1 года. Опыт работы с БД PostgresSQL (select, join...

Решение инцидентов с приложениями сферы EdTech. Изменение конфигурации приложений. Установка и приемочные тесты новых релизов. Исполнение запросов на выгрузку данных.

Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет. Знание линейки ОС Windows 7/8/10 на уровне администрирования системы.

Осуществление технической поддержки офиса и московского филиала. 20% рабочего времени(1-2 раза в неделю) разъезды на наши объекты ЖК...

Знаешь основные метрики поддержки пользователей и понимаешь, как на них повлиять. Имеешь опыт в управлении командами от 5 человек на...

1-я линия принимает базовые входящие обращения через почту, чаты. 1,5-я линия принимает и решает текстовые обращения, не...

Понимание методологии ITSM (SLA, сервис, регламенты ИТ-процессов). Опыт работы с автоматизированными системами обработки обращений. Опыт диагностирования и решения технических...

Прием, регистрация, классификация, обращений, поступающих в АСУ ИТ от пользователей ИТ-услуг. Распределение/маршрутизация обращений, поступающих в АСУ ИТ, по...

Стрессоустойчивость. Грамотная письменная речь. Базы Данных (POSTGRESQL, SQL SERVER, MY SQL). SCADA (любого вендора, хотя бы в рамках лабораторных работ...

Проверка новых (необработанных, никому ещё не назначенных) запросов в HelpDesk: Уточнение содержания запроса (вопроса или проблемы). Переадресация в другие отделы...

Грамотная речь, хорошая дикция, вежливость, ответственность, высокая клиентоориентированность. Готовность к обучению. Коммуникативные навыки. Стрессоустойчивость, работа в "многозадачном режиме".

Осуществление информационной поддержки клиентов, консультации по продуктам и услугам компании, помощь в решении возникающих вопросов. - Приём и обработка входящих обращений...

если понимает, что проблема клиента не решается, не поленится сходить к опытным коллегам или продакт-менеджеру, чтобы реально решить проблему...

Ищем коллегу в поддержку B2B-платформы рассылок, который будет в чате отвечать пользователям — маркетологам и разработчикам.

знание серверного железа. - сервер может весить 30 кг, его приходится держать на руках при монтаже. - общее знание протоколов стека TCP...

сборка/настройка/монтаж серверов, организация СКС. - прием и выдача оборудования колокаторов, оформление документов. - установка и траблшутинг ОС. - отслеживание и устранение...

Опыт работы на аналогичной должности или в структуре поддержки продуктов (в банковской отрасли, как плюс). Опыт проведения интеграций высоконагруженных систем...

Обеспечивать эффективное решение запросов, связанных с техническими проблемами и изменениями в системе. Развивать и поддерживать узкую экспертизу в группе.

Опыт работы от 2 лет на 2-3 линии технической поддержки. Английский B1+. Умение работать с REST API...

Обрабатывать запросы от клиентов (инциденты, консультации, запросы на обслуживание). Работать с дефектами: воспроизводить, передавать разработке, предоставлять клиенту воркэраунд.

Высшее профильное образование. Опыт работы по линии поддержки от 1 года. Высокая инициативность. Логическое мышление. Способность к анализу данных.

Успешно пройти обучение по программе 1С:ТОИР в нашей Компании. Консультировать пользователей (внутренних и внешних) в соответствии с регламентом...

Опыт работы с ОС на базе Linux, предпочтительно Debian-подобных. Знание основных сетевых протоколов и базовых принципов функционирования сетей.

Диагностика и оперативное устранение проблем в функционировании IT-сервисов. Обслуживание инфраструктуры ЦОД – серверы и сетевое оборудование. Ведение технической документации.

Большой опыт работы с ОС Windows и его программами. Опыт с MacOS приветствуется. С Linux необязателен, но будет плюсом.

Решение вопросов сотрудников связанных с работой техники и частично внутренних сервисов. Проведение квартальных и внеплановых инвентаризаций, вести учет техники, пользователей...

ИТ образование или студент последних курсов. Опыт работы в ИТ от 1 года. Опыт работы с PostgreSQL, ClickHouse и уверенное...

Решать проблемы и консультировать селлеров в Jira по поддерживаемому сервису. Воспроизводить HTTP запросы, выполнять SQL запросы, анализировать логи.

Обязательный опыт работы с клиентами (в тех. поддержке или call-центре). Большим преимуществом будет опыт работы со слаботочными системами (но...

Принимать и обрабатывать входящие обращения от клиентов по вопросам работы с продуктом "Гольфстрим охранные системы". Диагностировать причины неисправностей и ошибок...